对话西雅图:重要功能放开,亚马逊政策开始转为利好

荟网 · 2年前

作者: 荟网

摘要:亚马逊从今年年初开始持续至今的站内管理已经超过了半年的时间,针对于后期亚马逊的政策走势,荟网专门联系了亚马逊西雅图总部的相关负责人,得到的消息可能会让许多中国卖家再次看到希望。

对话西雅图:重要功能放开,亚马逊政策开始转为利好


亚马逊从今年年初开始持续至今的站内管理已经超过了半年的时间,针对于后期亚马逊的政策走势,荟网专门联系了亚马逊西雅图总部的相关负责人,得到的消息可能会让许多中国卖家再次看到希望。


第一部分:为什么主要打击“美国站”?

从今年2月份以来,亚马逊对卖家们在站内刷单、刷评价的进行了严厉的打击。而针对于亚马逊所有站点而言,美国站点的打击的力度更大。当荟网问到相关负责人这背后的考量时,对方给出的三点原因令人深思:


原因一:美国是全球最开放的线上零售市场,但是美国的法律比全球其他任何国家更为细致和严厉,许多卖家进行的刷单或者提供虚假评价的行为在美国法律被认定为“欺诈”,侵犯的是联邦法律,所以亚马逊不得不采取行动规范评价;


原因二:美国是亚马逊全球销量最大的站点,也是亚马逊的根基所在。虽然亚马逊一直抱着开放、公正的态度对待第三方卖家,同时第三方卖家的销量已经占亚马逊美国站总销量70%以上,但是与其他平台不同的是亚马逊自己也是卖家,也在不断为美国消费者开发和提供高性价比的产品。在过去2年多时间里,亚马逊发现许多第三方卖家通过亚马逊平台算法的漏洞,进行大规模送测、刷单、刷评价,在完全不公平的状态中将不少品质低劣的产品卖向美国消费者,这不仅让亚马逊自己成为刷单的受害者,也同样在动摇亚马逊自身的核心利益;


原因三:每个平台都有最宝贵的产品展示位,亚马逊是一个公平的平台,需要把这些位置按照“规则一致”、“机会均等”的原则分配给不同卖家的产品,这不仅对更多卖家而言是更好的,同时对于亚马逊而言也是至关重要的。因为,如果消费者到亚马逊上每天看到的产品都是一样,他们很快就对亚马逊市区兴趣了。而这些位置长期被一些所谓的“大卖家”通过人为干预和违规的手段霸占,这就是为什么亚马逊要对一些大卖家采取行动的原因。


最后,这位亚马逊的负责人强调了一句:许多人认为亚马逊美国站会对第三方卖家变得不友好,这是完全错误的,亚马逊做的事情让更多新卖家、好产品在近期销量大增,同时相信大家很快会看到亚马逊会在美国站提供更多全新的推广功能!


第二部分:不担心卖家流向eBay

当被问到近期越来越多的卖家开始考虑离开亚马逊,进入eBay和其他平台时,这位负责人显得非常自信。他说:


首先,从两家公司的定位来说,eBay一直都是亚马逊敬佩的公司,他们曾经非常辉煌,现在也不错。但是,亚马逊超越eBay是全盘布局和生态圈建立之后的结果,而这些并不是eBay可以依靠一些政策调整就会立即追上的;


其次,从消费者层面而言,eBay的客户群与亚马逊的客户群有着很大差别,eBay的客户对于价格的敏感度更高,而亚马逊的客户更愿意花较高的价格购买品质较好、运输较快、同时有完整品牌故事的商品;


最后,对于卖家而言,大家更愿意看到的就是销量,这位亚马逊的负责人相信最大的eBay卖家都会在亚马逊上投入更多精力和时间,因为他们发现在更少的人力投入下,亚马逊的订单量却是eBay的至少2倍!对于中小规模的卖家而言,甚至会发现自己亚马逊平台的订单量是eBay的数倍!


第三部分:视频全面开放 - 让大家重新看到好产品

说完eBay,这位亚马逊负责人提到的信息可能会让大家感到更加高兴,他说:在亚马逊内部而言,并没有对Vendor(亚马逊供货商账户)报以太高期望,因为亚马逊的管理层知道亚马逊最活跃的用户群和新兴力量全部来自于第三方卖家。也是这个原因,你会发现亚马逊正在不断缩小“Vendor”与“Seller”之间的功能性差别。虽然Vendor Express(VE)对于亚马逊而言是一个失败的尝试,但是大家可以看到亚马逊管理层愿意让第三方卖家获得更多功能推广自己的品牌和产品。与此同时,相信所有第三方卖家也会发现亚马逊在不断为他们增加更多以往Vendor账户独有的功能,这包括:头条搜索广告、Coupon优惠券等等,而近期亚马逊又对所有完成品牌备案的卖家开放了视频功能,现在通过品牌备案的所有卖家都可以自己通过卖家中心向亚马逊主图添加视频。


说到这里,荟网专门问到了此时开放视频功能的意义,这位亚马逊负责人的回答如下:


首先,多数卖家亚马逊卖家已经对主图进行了非常用心的制作与创建,之后亚马逊发现,A+图文页面在2年前开放后对于产品转化率有15%以上的提升作用,主图视频功能虽然以往仅有Vendor卖家拥有,但是亚马逊的分析人员可以从后台看到它可以帮助产品转化率提升约30%;


其次,现在已经进入开学季的冲刺,再过2个月就是节日季了,现在开放主图里的视频功能,可以让卖家们认真做好产品故事,为节日季提升销量做好准备;


最后,从总体的线上零售市场而言,卖图片的时代已经基本结束,接下来的推广更多需要通过10-30秒的视频来快速吸引用户的兴趣并进行购买。现在美国的Facebook Live(直播)是一个正在兴起的流行趋势,而Instagram已经在视频销售上走在了所有平台的前面,亚马逊最近也在筹划推出自己的产品直播销售频道!


整个对话结束前,这位负责人还专门给荟网提到,现在亚马逊正在西雅图和纽约招聘大量视频制作和推广人员,并希望荟网把链接发到文章里让愿意加入亚马逊视频团队的视觉精英们报名,并提醒卖家们要为视频带来的新的机遇做好充分准备!

https://www.amazon.jobs/en/teams/video-shopping-experience


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Amazon主图视频拍摄--产品真实拍摄型视频

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