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亚马逊又开始严查Q&A?卖家连上5个Q&A被封店!

摘要:避免Q&A被查,卖家需注意什么?
文章封面
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2018年亚马逊可谓是风雨不断,各种严查,各种整顿。很多卖家感觉自己运营了一个“假”亚马逊,只要你稍有操作不慎,都难逃姐夫魔掌。


做亚马逊的卖家都知道产品的销量、review、Q&A都关系着listing的权重和排名以及卖家账号的表现。不少卖家在做好listing优化之外,还会通过刷单和测评辅助来提升销量和获取更多高评级的review,在Q&A的操作上,目前体现的貌似不多,亚马逊对该模块上似乎也没有太严格的管控。


然而,这段时间,亚马逊新动作频出,后台页面更新改版,还有刷单、刷评以及各种侵权问题一手抓。

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除此之外,前几天又有卖家爆料称:亚马逊现在连Q&A也不放过了!比如,下面这位北美加拿大站的卖家,该卖家说:


“自己一直很老实,没有刷单也没有刷review,直评都没有刷过。就在收到加拿大绩效邮件的前一天上了5个Q&A,就被判定是操纵review,被移除销售权。”


另外,卖家还表示从来没听说过上Q&A还会被封店的,而且还是加拿大站的。卖家收到的邮件内容如下图:

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(图:卖家收到的亚马逊警告邮件)


不过,值得注意的是,出现这种情况的卖家还不在少数,除了加拿大站卖家爆出此问题之外,美国站也有卖家陆续收到了相同的邮件。

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(图:社区卖家讨论截图)


卖家被移除销售权原因分析


对于上述卖家出现的问题,有卖家结合自己的运营经验猜测很大可能是由以下几种原因导致的:


1

卖家索评操作不合规被查


通过卖家收到的警告邮件可知原因是卖家操纵review,而卖家又表示自己没有刷单和刷评,但是可能还有部分卖家不知道,关于操纵review,除了刷评之外,在卖家索评、引导卖家留好评或联系买家修改和移除差评的时候也有可能发生。如果卖家操作不当,违反了亚马逊的规定,被系统查到都会说你操作review。

2


买家账号污染


还有卖家认为,有可能是买家账号污染造成的,卖家利用买家小号进行自问自答导致收到警告。


3

亚马逊真的开始审查Q&A


说亚马逊真的开始审查Q&A,其实也不奇怪,现在亚马逊严抓刷单和测评,卖家想要更好的提升转化率,就会不断的去寻找新的突破口,Q&A对于listing也是非常重要的一部分,很多买家一般在购买产品之前都会翻阅Q&A上的一些信息,作为购买参考。所以,如今Q&A也就成为了卖家新的突破方向。


此外,还有卖家说低权重账号上Q&A已经在亚马逊的监控范围了。话说回来,这种事情也不能一概而论,关于亚马逊是否真的开始严查Q&A,目前亚马逊官方还没有明确的说法,我们也只能是猜想,不能确定。


如何避免Q&A被查


一般来说,卖家要避免出现Q&A问题,需注意以下几点:


1、卖家自问自答;


2、使用买家小号回答;


3、多个买家账号同一IP回答;


4、一次性上Q&A数量过多。


最后,卖家之家提醒卖家们,想要运营好亚马逊,一定要避免出现违规亚马逊相关政策的不适当操作,不要抱着侥幸的心理,以为姐夫会心慈手软,若是被查到了,倒霉的还是自己。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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