亚马逊 review 的 Helpful 问题知多少，这些细小环节你不可忽视

2018年，亚马逊对review政策进行了大规模的调整，从年初的删评到如今的限制卖家刷单、测评、索要好评等等动作可以看出，亚马逊对于reivew的管理已经变得越来越严格，而且关于review的变动情况往往都是突发性的，着实让很多卖家有些猝不及防。

除此之外，卖家还要跟进处理买家的中差评问题，甚至最近小编在逛社区时发现，有不少卖家对于review的一些细节操作也开始加大关注，比如review的Helpful的问题。

（图/社区卖家咨询的截图）

该卖家表示：自己用4-5个小号，给自己的评论点了Helpful，发现点了没用，页面还是显示2 people found this Helpful（2人觉得有帮助）,实际上并无增加。

相信比较有经验的亚马逊卖家对review的Helpful会了解一些，不管你是买家还是卖家，都可以进行投票，这些投票操作，如果投票量非常大的话，多少也会影响亚马逊review星级算法和你的review权重。

细心的卖家应该有发现，投票已由之前“YES”or “NO”调整为“Helpful” or “Not Helpful”。很多卖家在联系买家删除或修改中差评无果的情况下，会考虑采取对差评点“Not Helpful”的方式让差评沉下去。

Helpful页面调整前：

（图/卖家提供）

Helpful页面调整后：

（图/卖家提供）

据卖家之家了解，还有很多卖家对于review的Helpful存在一些认知上的误区，特别是一些新手卖家，通常，在对review政策没有做足了解的情况下会出现以下盲点：

此外，你在给自己的review进行投票操作的时候，有一些细小的环节你一定不能忽视。

有卖家反映亚马逊对点“Helpful”这一块，已经开始做出一些限制了，最好不要用自己养的小号去点。建议用真实的有购买记录的买家账号比较好，只有真实的亚马逊买家账号点了才会显示。

不管是进行Helpful投票还是其他有关亚马逊的操作，都别用。

因为现在review的排名，不单单是根据Helpful来排序。所以，不要盲目去点，一定要考虑是否有做这项操作的必要，就算你点了很多也不一定能把好评顶上去或把差评顶下去。

千万不要找同一个买家用多个买家账号对你的同一个产品的review或同一个review进行过多的投票操作，也不要同时对其他产品的review进行投票，这种行为太刻意了，点多了容易出现操作风险引起亚马逊的关注。

现在给评论点赞投票已经衍生出很多第三方服务中介，据卖家之家从业内人士处获悉，这些中介大多数是以帮助卖家处理差评为由，一般点击“Not Helpful”20次或50次以上承诺可以帮你把差评踩下去，踩一次的价格为2元，成本较高。有卖家做过测试，虽然显示是有投票，但最终效果并没有很好的保证，因此，不建议卖家找第三方中介来“踩差评”。

总而言之，只有真实和自然买家的投票，对于提升卖家的信誉度和review的权重才会有帮助，尽管帮助不是那么明显。最后建议卖家对于中差评的处理，可以尝试联系买家处理，实在不好处理的，还是尽快增加新的高评级和高质量内容的review吧。

（卖家之家原创/作者：危伟）

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