万圣节备战攻略,引流、转化和售后你都做好了吗?

福克斯德 · 2年前

作者: 福克斯德

摘要:你做好准备了吗?

万圣节

在国外万圣节就是“全民”cosplay的绝佳时机,服饰、配饰等万圣节相关的产品肯定会迎来巅峰,总体流量的增长也会带动其他产品销量的增长。


根据NRF(National Retail Federation)最新调研数据显示,2017年美国在万圣节服装装饰品和糖果上的花费接近91亿美元,,2018 年全美万圣节支出预计将达 90 亿美金,与 2017 年 91 亿美金的计划支出基本持平。


超过71%的消费者是通过亚马逊平台购买万圣节相关产品,哪些产品有爆单潜质呢?下图是NR统计的,美国人在万圣节最常购买的产品,糖果、装饰品、服装和贺卡的销售量位居前四。

从内容营销的角度出发,万圣节是品牌通过一些有趣的主题营销传递品牌个性、促进销售的好时机,作为品牌卖家,可以使用以下营销策略。


一、店铺增加万圣节元素


自建站和店铺相当于一个橱窗展示,页面中增加万圣节元素更能吸引消费者眼球,如果商家计划进行万圣节促销活动,可以在网站中单独为万圣节制作一个宣传页面,使用的元素有很多,像南瓜灯、女巫、吸血鬼等,将这些标志或者符号图片融入到产品中,例如在产品上贴在自己设计万圣节相关图标。


二、电子邮件营销


亚马逊站内流量是有限的,大家可以通过电子邮件来推广产品,因为大家接受的90%信息是通过视觉感知的,所以你的电子邮件应格外注意视觉效果上的呈现,以确保你的邮件能给阅读者的脑海留下深刻而持久的印象。


国外养宠物的家庭非常多,大家在邮件中除了可以展示人物cosplay的图片之外,还可以增加小猫或者小狗进行万圣节装扮的图片,给大家万圣节玩法新思路。


三、社交媒体宣传


万圣节的话题和讨论在社交媒体上十分受欢迎,有趣轻松的内容通常更能带给受众愉悦的假日感觉。大家可以从一些微妙的切入角度和内容设计进行营销,这样或许更符合社媒的审美并且更受欢迎,例如,可以举办南瓜灯、万圣节相关和制作的比赛、万圣节服饰PK……让用户自己投票,获胜的参与者可以得到一定的奖励。


四、listing优化


优质的Listing是销量的前提,关键词是核心所在,因为大部分消费者都是通过关键词搜索到用户的,所以卖家最好通过亚马逊前台搜索框、竞品review和竞品ASIN报告中挖掘精准的关键词,同时结合万圣节热点,在标题、search terms中融入相关的词汇。


五、售后处理


万圣节过后产品可能迎来大量的退换货的咨询,卖家要确保24小时内回复客户的问题,及时解决消费者提出的问题,销量的大幅度增长同样也意味着差评增加,针对于差评,首先查看差评用户的主页,确认是否为恶意差评;其次寻找差评用户的联系方式,通过邮件沟通解决问题,间接引导他们删评或者修改评论,如果没有找到联系方式,最好想办法增加好评将差评挤出首页。

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