机器人发疯?亚马逊大批VC和SC账号被屠杀!竟是因为这封邮件……

卖家之家 · 2年前

作者: 卖家之家

摘要:旺季临近,亚马逊又开始清查账号,VC卖家也难逃被封。

 

眼看旺季来了,卖家们担心的事情近来还是有时有发生,比如产品或标题侵权,listing不符合要求等各种问题都难逃姐夫的魔掌。除此之外,最近,还有一些卖家的VC账号也被清查。

 

大批VC和SC账号被关

 

卖家之家获悉,最近VC账号遭遇大屠杀的风波闹得沸沸扬扬。就连SC账号也跟着挂。

 

1、VC账号被屠杀

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(图/社区卖家爆料的截图)

 

据这位爆料人(亚马逊卖家)称:

 

(1)其VC账号是官方亚马逊发的邀请链接,但是一直出现没有CODE,没有任何邮件通知,目前其他功能都正常,联系客服恢复了一个。另外一个VC账号到现在也没恢复。

 

(2)VC账号备案的品牌备案邮箱收到SP团队的取消卖家销售权的邮件。邮件来源的确是亚马逊的侵权邮箱notice-dispute@amazon.com。

 

为此,卖家跟进了此邮件,被要求提供营业执照、账单,不过目前没得到回复。 说来也奇怪,用另外一个挂掉的VC账号回复邮件,没想到,被亚马逊直接判定为涉嫌存在侵权行为。可是卖家表示疑问,自己并没有上架产品,何来侵权之说? 

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(图/社区卖家回复的截图)

 

同样的,上面的卖家也遇到了相同的问题,没有CODE,但各个功能正常,9月份通过渠道商拿到的链接。目前一直没上产品,也没有违规改什么,差不多1个月后现在突然这样。 唯一不同是,该卖家直接没有CODE,也没有收到任何邮件。

 

开case联系客服,得到的回复只是说调查,至今没有回复。

 

联系渠道商,人家说只能保证链接的官方安全,这个管不了!

 

2、SC账号也在劫难逃

 

除此之外,还有SC账号的卖家也回应称,自己也遇到了此情况,并求助解决方案。

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(图/社区卖家回复的截图)

 

VC账号被关的原因

 

说了这么多,到底是什么原因造成这次大批VC,甚至SC账号挂掉的呢?

 

有VC账号使用多年的知情人士列出了如下原因:

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(图/社区卖家回复的截图)

 

1、10月22号就有VC账号被陆续封杀,很多从渠道商,从VM哪里,或者亚马逊官方直接发送链接的VC号,都出问题。 

 

2、多数VC账号都是长期没供货,就懵逼的收到违反卖家守则。 

 

3、这次大批VC账号被屠杀,很大可能是亚马逊机器人群发邮件干的。

 

4、截止目前,预计VC账号挂了有1000多个,而且这只是第一波,不过还有申诉的可能。

 

另据爆料的卖家联系自己的VC招商经理,得到的回复也有提到应该是机器人风控。

 

以上也是影响VC账号被封可能的原因,此外,跟卖自己的listing,也很大可能会被判侵权的,品牌未备案到VC里面,被查到,账号同样会被封。

 

还有一点这里重点说一下,多数卖家VC和SC账号被关,主要是因为收到了来自SP团队邮件,也就是上文所提到的卖家在开case回复客服后,所收到的涉嫌存在侵权行为的邮件。

 

邮件详情如下:

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(图/VC卖家收到的邮件截图)
 

邮件内容主要指出:由于卖家账号违反平台卖家政策和行为准则,所以会导致账号被封,失去销售权。

 

据卖家之家了解到,邮件中还提到了卖家行为准则。主要包括以下几点:

 

1、遵守所有适用法律并遵守所有亚马逊政策。

2、维护当前帐户信息。

3、永远不要歪曲自己。

4、始终以确保亚马逊客户可信赖体验的方式行事。

5、不要列出可能对亚马逊客户造成伤害的产品。

6、永远不要从事任何误导,不当或冒犯性行为。这适用于你的所有活动。包括但不限于:

  • 帐户中提供的信息;

  • 在列表、内容或图片中提供的信息;

  • 你与亚马逊或你与买家之间的沟通;

  • 在任何时候都要公正行事。

 
 

 

还有,不公平行为包括但不限于:

 

1、可被视为操纵或恶意购买行为。

2、可被视为操纵客户评论的行为,包括直接或间接3、提供虚假、误导或不真实的内容。

4、可能被视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动。

5、故意损害其他卖家、他们的商品或评级的行为。

 
 

 

VC账号被误杀怎么办?

 

有经验的卖家给出了自己的建议:

 

1、卖家需要注意的是,不活跃的VC账号,比如长期未不供货,没上传产品,会被平台会视为对自营业绩的提升和无任何促进作用,而被定位为非潜在客户,也会容易被机器人误杀。

 

2、暂时先不急申诉,先准备好申诉资料,等风头过去后再申述处理,这种机器人封杀导致基本可以算是误杀,有几率可以申诉回来的。

 

最后,卖家之家想说的是,对于VC账号被封,很多卖家应该都很兴奋,因为部分不怀好意的VC卖家借着账号权限高,喜欢恶搞其他卖家,干坏事。但小编觉得,一竿子也不能打死一片人,毕竟错得不是VC账号,是用VC账号的人。不过,奉劝那些拥有VC账号的“稀有物种”还是老实点吧,再这么整下去,最终“死”的还是你自己。

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

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