如果您关心本地搜索,Yelp for business是一个明智的选择。Yelp移动应用程序有2300万活跃用户,每月移动访问量为7300万,每月桌面访问者为8400万。
由于其新鲜内容(用户每次发表评论时都会创建新内容),Yelp在品牌和非品牌搜索字词中排名很高。如果有人在Google上搜索本地商家,他们很可能会点击Yelp结果。这就是为什么企业必须确保搜索结果中的所有总分都是一致的(我们建议总分为4.5-4.9)。
这不仅适用于小型企业。如果您拥有企业级品牌甚至是拥有多个地点的品牌,那么关注Yelp等目录至关重要 - 不仅仅是直接访问Yelp.com或Yelp应用程序的用户。
如何为您的企业获取更多Yelp评论1.为Yelp社区做贡献
让特许经营权所有者去Yelp“Talk”董事会(又称论坛),并请求人们查看您的业务。
请记住,您不能主动询问评论,但您当然可以要求访问您的公司。最好的部分:这是不同城市的大多数Yelp精英都在这里的地方。
迎合Yelp Elites
专门为Yelp Elites创建一个活动。Yelp Elite评论在Yelp算法中具有更高的优先级。
精英评论更有可能在您的个人资料中展示,而且他们的照片等内容也更有可能出现。Yelp使用TF-IDF模型在评论中查找关键字。
3.展示特定项目
例如,如果您是在活动室举办Yelp Elite活动的酒店,请确保您有良好的餐饮或服务。
这可能会增加评论中Yelpers特有的机会。例如 - “。。这个地方似乎是举办活动的好地方。。“。
4.使用“查找朋友”功能
特许经营权所有者创建Yelp帐户并使用“查找朋友”功能,该功能允许他们从也拥有Yelp帐户的Facebook导入他们的朋友。
5.要求用户“办理登机手续”
无论多么诱人,您都不能根据Yelp的指南征求评论。但是,一个漂亮的解决方法是要求用户在应用程序上“签入”。Yelp将在以后内部提醒用户留下关于他们体验的评论。这进一步使您受益,因为“检入”还将增加审核在Yelp复杂的垃圾邮件过滤器中存活的机会。
如何应对Yelp的负面评论
没有人喜欢糟糕的评论,特别是像这样的评论:
加利福尼亚大学伯克利分校的一项研究 证明,你的明星组合很重要,甚至一星级的增加也可以使业务增长10%。
不幸的是,没有任何业务是完美 但那没关系!用户对完美的个人资料越来越怀疑,负面评论可以放大他们周围的积极评价。请务必回复在线的每个评论,尤其是负面评论。
并且不要忘记,虽然Yelp的过滤器显示正面和负面评论,但过滤器经常更改。因此,如果负面评论出现在所有人看到的顶部,它就不会永远存在。通过优质的产品和出色的客户服务继续推动积极评价,您可能会看到积极的评价很快就会取而代之。
如何从负面评论中获取商业智能
大脑中的网状激活系统允许您寻找模式。这就是为什么,如果你最近购买2017年黑色本田飞行员,你会开始注意到黑色本田飞行员四处奔波。
识别您和您的竞争对手的负面评论模式可以让您主动了解您在这些情况下所做的工作。
例如,对于我最近在Classy Brain工作的全国健身房连锁店,我们能够确定几乎90%的负面评论来自“投入”的人。这很有道理:一个新成员可能非常自我 - 意识到在新人的新环境中。这些信息非常庞大,这意味着我们可以积极主动地展示那些停止受到额外关注的新人,他们可能会非常感激并增加他们给我们留下积极评价的机会。
使用Yelp证明您的业务前景
如果单独留下目录,目录通常只是一个问题。本地搜索引擎优化专家玛丽鲍林曾说过,“企业再也无法在网上躲避其声誉。”
Yelp正在增长。现在拥抱良好的Yelp习惯。
如果您正在管理具有多个位置的企业级业务,则可以为位于您所在位置的前线的人员提供支持。教育他们进行最佳审核实践,并向他们展示如何提高总分。不这样做是没有意义的。通过这样做,您可以增加特许经营利润和用户幸福感。
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