哈姆雷斯“店大欺客”?官方称已停止授权天猫旗舰店!

中外玩具网 · 3年前

作者: 中外玩具网

摘要:没收到几条塑料鱼,都不好意思在积木圈子里混了。


引言

下单购买积木,你能收到什么?哈姆雷斯天猫旗舰店的做法“创意十足”:也许是玩具熊、塑料鱼、蜡笔、小汽车……总之,你猜?


双十一秒杀的品牌积木,收到的竟是一只玩具熊和一只玩具鲸鱼,这让消费者许先生很无语,而客服的态度更让他愤怒。


订单与货物


许先生告诉中外玩具网,这是他第一次在哈姆雷斯天猫旗舰店购物,满心期待等了一个多星期,却发现货不对板,咨询卖家,卖家推脱发错了,没有货了,让其退款。“没货还发货,然后发假货!店大欺客!真的万分没想到哈姆雷斯会做出这么low的事儿来……07年网购至今,从来没有遭遇过如此无礼,无语的购物体验。”


据悉,不少玩家已投诉到315、工商局,现在哈姆雷斯客服正挨个给玩家打电话善后。许先生表示,暂时没货可以等补货,但单方面毁约不能接受。


对话截图


事实上,许先生的遭遇并非个案。据看看新闻Knews的报道,同样在这家旗舰店购买品牌积木的消费者,最近也陆续收到了包裹,产品分别有:塑料鱼、毛绒玩具、蜡笔、小汽车等,唯独不见品牌积木的踪影。


相同遭遇网友展示各自收到的奇葩货品


200多个相同遭遇的网友组了个投诉群,旗舰店客服百般搪塞,对收到塑料鱼的网友,客服竟回应 "亲,年年有余",让人啼笑皆非。


积木圈子里这几天甚至以此为梗自嘲:没收到几条塑料鱼,都不好意思在这个圈子里混了。


视频来源:上海电视台新闻综合频道


据中外玩具网报道,今年1月28日,哈姆雷斯宣布开启其亚洲首家电商平台——Hamleys哈姆雷斯天猫旗舰店,启动在中国的“新零售模式”试验。官方表示,将设立线上线下统一标准的会员体系、会员服务、会员积分制度,打通线上线下优惠政策。更会与天猫在各大节点,如年货节、六一、圣诞、新年等带来不同的促销活动。


但如今,成立不到一年的哈姆雷斯天猫旗舰店却由于此次双十一活动面临危机。


11月22日,哈姆雷斯天猫旗舰店官网发出道歉声明,表示“因双11期间系统出现问题,导致部分订单出现错发的情况。我们正在积极处理。”



中外玩具网记者当天尝试通过哈姆雷斯天猫旗舰店客服咨询事件的处理及善后问题,一直未得到回复。


11月23日上午,中外玩具网记者发现哈姆雷斯天猫旗舰店神秘“消失”,疑似被“冻结”。



11月23日中午,哈姆雷斯玩具(南京)有限公司负责人向中外玩具网(ctoy-gdta)回应称,公司已停止授权天猫旗舰店;对于事件的善后,对方称正在处理,具体详情等处理完再作回应。


据悉,哈姆雷斯1760年创立于英国,至今已有超过250年的历史,2015年底被千百度国际控股有限公司成功收购,但其在中国的征程却没有计划中顺利:截止目前,哈姆雷斯在中国的门店仅有3家,今年12月将继续落地中国第4家门店,这与最初的计划相距甚远。此前甚至有媒体曝出哈姆雷斯品牌可能再次被出售。


一周热文





来源:中外玩具网(ctoy-gdta)

文/编辑:李实耀

参考:中外玩具网、看看新闻Knews

视频:上海电视台新闻综合频道,部分配图由网友提供






广东省玩具协会旗下机构

中外玩具全媒体中心

    玩具行业权威信息源    

中外玩具网 | 中外玩具制造 | 中外玩具新媒体

www.Ctoy.com.cn

广告合作:2355507021@qq.com

寻求报道:2355507009@qq.com

↙点击【阅读原文】进入中外玩具网APP

本文已被这些标签收录:编辑:中外玩具网
0

好,需要你的鼓励

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

参与评论

最新评论(0条)

暂无评论