Shopify昨天宣布，它正在将Shopify Chat功能添加到其Shopify Ping移动应用程序中，以更好地覆盖其订阅者群体中的千禧一代。
Shopify Chat是一款免费的聊天工具，启用后，商家在Shopify电子商务网站上可以实现面向消费者的聊天交流功能， Shopify Store客户可以使用任何操作系统或浏览器实时与商家交谈。
OpenMarket曾经展开一份调查，有500名美国千禧一代（18至34岁）参与。调查发现，60％的千禧一代更喜欢通过文字聊天与品牌互动，Shopify Chat通过帮助商店实时与这些消费者互动，一定程度上可以帮助卖家提高订单转化率。
根据皮尤研究中心的数据，千禧一代已经成为美国劳动力中最大的一代，也是最大的成年人群。因此，Shopify产品总监Michael Perry表示，为千禧一代添加Shopify Chat功能具有很大的商业意义。
“而且我们还投入大量资金，使动态对话成为可能，使用户体验尽可能趋于完美，”佩里说。“当消费者正在访问网上商店时，Shopify将展示最方便的聊天平台。”
Perry补充说，一旦启用Shopify Chat，聊天小部件将显示在Shopify商家商店的桌面和移动设备的所有页面上。这将使在线浏览的客户可以轻松地提出问题。该系统专为人与人之间的聊天而设计。
“ 我们坚信在电子商务方面保持人与人之间互动的重要性，”佩里说。“Shopify Chat旨在提供一个客户可以直接与商家互动的渠道。”
此外，Shopify Chat不仅可以实现商家与消费者的实时交流，商家还可以通过聊天对话发送折扣，优惠券，甚至处理新订单的渠道，这对于直接向客户销售的商家来说至关重要，可以及时处理客户的问题、帮助客户完成购买、提高商家订单转化率，帮助商家与客户建立更深层次的联系。
（卖家之家/编译：LEO）
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