2019年圣诞节购物季将出现许多趋势，但有三个趋势将会显著突出。
第一，“Click-and-collect”可能会刺激购物者的消费欲望。第二，移动商务将形成自己的特色。第三，到2019年，亚马逊将占据近一半的美国在线假日销售额。
1. “Click-and-collect”将会在很大程度上刺激消费者的购物欲望
“Click-and-collect”是指在线购买，在店内取货的新型购物方式。这种新型购物方式将在一定程度上刺激人们的消费欲望。
按照以往传统的实体店购物方式，最后一分钟的圣诞购物是一个相当痛苦的时刻，没有找到一个停车位，翻遍半空的货架，好不容易寻找到一件值得作为礼物送人的商品，还要耐心排队等待付款。“Click-and-collect”消除了传统购物方式的几个痛点，有效地帮众多的拖延症患者买到心仪的商品。
因此，在2019年12月14日的发货日期截止之后，我们可以看到圣诞节当天销售额显著增加。这种趋势可能是中小型在线零售商关注的问题，因为一些购物者可能会拖延到最后一分钟才决定买下商品，而线下的实体商家知道这是一种无法超越的竞争优势。
2. 手机销售额超过一半的销售额
据统计，美国超过一半的在线假日销售额来自移动设备。一些消息称，移动商务占美国在线零售总额的40％，其中一些因素可能会在2019年推动移动市场。
首先，移动商务已经在美国以外的地方流行。例如，Shopify的客户往往是中小型电子商务公司，该平台在2018年美国假日销售额的39％都来自移动设备。相比之下，2018年全球假期订单的66％用于移动设备。
其次，推动移动商务的一个因素可能是社交媒体。在2018年的假期回顾中，Salesforce表示，2018年的假日销售证明了移动和社交应该成为明年战略的支柱，所有网络周移动流量的8.5％来自社交渠道。
3. 亚马逊的销售额将达到45％
据FTI咨询公司称，2018年亚马逊占美国在线总销售额的41％。美国约14.7％的在线销售额是亚马逊的第一方交易，25.9％来自亚马逊市场的第三方交易。
像沃尔玛这样的大型零售企业将试图削弱亚马逊的市场份额，但很多人认为这将在2019年圣诞购物季节发生，当然，亚马逊的第一方销售量和第三方销售量也可能继续增长。
某专家在2018年的预测
有专家称，他自2013年以来，每年秋天，都会为即将到来的假日季节做出一系列与电子商务相关的预测。去年，他的预测有四个。
“黑色星期五，网络星期一星期将占销售总额的37％。”他对2018年11月22日感恩节开始的10天以及12月1日结束时寄予厚望。
（据Salesforce估计，2018年美国假日零售额的37％发生在网络周期间）
结果在Salesforce的报道中显示，“网络周”占假期零售总额的37％。公平地说，Salesforce对网络周的定义略有不同，它是从11月的20日到26日开始计算的，但该专家仍然称这个预言是成功的。
“移动销售将占总数的52％。”在这里，他预测移动商务占假日电子商务销售额的一半以上。
Salesforce表示，“2018年移动设备的便利性是忙碌的购物者最好的朋友。移动电话首次以快速增长的趋势处理大部分数字订单，由于最后一刻的购物，在圣诞节当天订单数量达到顶峰。
“语音购物将占销售额的3％。”作为狂热的Alexa用户，他预计语音驱动的购物占去年圣诞节电子商务销售总额的3％。结果显示，他的预测错误了。
2018年的语音商务总销售额估计为21亿美元，为了达到他的预测，节日季节需要达到约36亿美元的语音商务销售。然而，亚马逊报道称，与2017年相比，2018年客户使用Alexa购物的次数增加了两倍多。
“超过一半的假期订单将包括免费送货。” 根据Comscore的说法，大约81％的在线零售订单包括2018年假期期间的免费送货。更重要的是，从台式电脑订购的10个订单中有9个包括免费送货。很幸运，该专家的这个预测还是正确的。
（卖家之家/编译：Bonie）
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