9月9日，阿里全球零售在线市场AliExpress宣布，它正在升级其服务，以便为八个国家的部分买家提供免费退货和退款服务。
俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、美国、加拿大和澳大利亚等主要地区的买家将是8个试点国家中首批参与新计划的买家。
根据这项新政策，八个国家拥有合格地址的客户将在参与该计划的产品旁看到一个“免费退货”标志。消费大多数产品类别，如电子产品、珠宝、鞋类和化妆品，都有资格参加这项新计划。客户可在收到订单后15天内申请免费退货和退款。
该服务规定了一些适用条款，例如，客户必须保证退回的产品是新的和未使用的状态；除手机、内衣、食品类别和定制产品等外，价格超过1000美元的产品也不参与该服务。
消费者可以前往任何一家邮局进行退货，并最快将在3天内收到退款，具体时间取决于他们购买产品时的付款方式。
速卖通全球消费者和市场运营主管Cheer Zhang表示，“免费退货退款服务旨在改善AliExpress的消费者购物体验，让消费者没有顾虑地探索平台的各种品牌和产品。“
该项新服务是对先前在俄罗斯以外的7个国家实施的“local return”计划的改进。根据之前的方案，客户必须支付退货订单的运费。而这项新计划提供更加简便的免费服务，使AliExpress消费者能够放心购物。
（卖家之家/编译：LEO）
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