2020年，全球电子商务6大趋势凸显！

预计到2019年底，电子商务零售总额有望突破3.4万亿美元！在激烈的竞争环境中，稍不注意就可能被淘汰出局，因此卖家要时刻关注最新行业趋势，及时调整营销战略，方能保持住长久的优势。

那么，2020年全球电子商务的发展有哪些明显的趋势呢？

除非你的品牌非常出名，否则大多数顾客是通过自然搜索或付费搜索展示的商品到达你的网站。最近的一个案例研究发现，Google购物有助于将转化提高17％以上。因此，为了使你的产品能够展示给更多的潜在客户，你可以利用Google购物广告进行优化。这对于卖家来说，是一个非常强大的引流渠道。

如今的社交媒体不仅仅只是分享喜欢的事物的平台了。许多社交渠道正在变成自己的迷你搜索引擎。数据显示，55%的网购者直接通过品牌的社交帖子购买了产品。

许多平台都可以使得电子商务商店通过内置链接的社交页面直接销售变得非常容易。顾客可以在帖子中点击特定的产品，然后直接进入产品页面，从而更容易通过在线广告来促进冲动购买。

在线商店始终面临的最大挑战之一是，顾客在购买产品之前无法看到和触摸该产品。

AR和VR通过允许顾客虚拟地试用产品解决了这一问题。例如，Warby Parker已经发布了使用AR的应用程序，因此客户可以在订购前试戴不同的眼镜。亚马逊和宜家也使用了类似的技术，购物者可以在自己家里测试家具的外观。

未来，个性化将进入一个新的高度，针对个人定制的产品将会更加受欢迎。目前，已经有许多在线商店都利用交互式内容（例如测验和调查）来构建完全定制的产品，以满足消费者不同的需求或喜好。

在健康领域这种趋势特别普遍。像Curology和Gainful这样的商店会根据个人的健康需求和目标创建完全定制的产品系列，而Native等品牌则使用交互式测验来创建自定义的气味特征，人们可以将其作为除臭剂或沐浴露购买。

如果你的商店的产品价格高昂，那么，新顾客会认为购买你的产品具备很大的风险，这将导致你的转化率比较低。可以帮助解决这一问题的一种电子商务趋势是通过Afterpay、Final和Affirm等系统提供灵活的付款方式。

这些服务会在几个月的时间内自动将大笔交易分解为较小的等额付款，从而使大笔交易更容易被接受。实际上，专门提供Afterpay（售后服务）的零售商可以看到转化率提高了20％到30％之间。

如今，大多数消费者更加关注环境。数据显示，87％的消费者表示，他们更有可能从提供社会或环境效益的品牌购买产品。

除了消费者，许多电子商务品牌也都在尽最大努力通过使用可回收或可生物降解的材料来减少运输浪费，例如包装溶于水的花生。一些企业在方面的设计得非常有创意，例如Banish Skin Care，该公司可以将产品包装在品牌袜子中（而不是泡沫包装），以减少浪费。

所有关于电子商务领域的趋势都会随着时间变化和发展，但有一点是永远不会变的，即：所有趋势都是围绕的中心都是改善客户体验，提高在线卖家转化率。

（卖家之家/编译：LEO）
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