新加坡大卖奇招制胜Facebook、Youtube等社交平台

Ivan Ong：十年跨境电商老鸟，熟悉Facebook、YouTube等平台新玩法，有着与国内完全不同的跨境选品|运营策略和思路，擅长Facebook引流，提升listing 和TOP排名。Ivan Ong是新加坡华人，第一语言是英文，第二语文是中文，在新加坡不常用中文，但是他小学读书时有努力，所以现在还会一点中文。

本次紫鸟超级浏览器和易仓举办的科技大会邀请到了Ivan Ong，他做亚马逊做了2年，根据预测在黑五之后，他们的月销量就可以突破1千万，他们在新加坡团队只有7个人，菲律宾也有7个人，菲律宾的工资非常低，但是每天可以一个礼拜做六天，一天可以做9、10个小时，他的员工都是大学生。

他认为他们之所以发展这么快，是因为专做品牌，美国和欧洲的卖家很懒，中国卖家是非常厉害的，美国卖家就希望躺在沙滩上赚钱，他们几乎都是靠亚马逊的内部流量，如果中国人积极一点把外部流量引进一点到亚马逊就可以赢过他们，所以要注重这四点：产品好，品质好， 价格好， 客服好，如果把这4个点做得好你就能有品牌粉丝。品牌粉丝会产生复购，他们会再帮你在社交网站上Facebook、Instagram上推荐。美国人很会跟人交流，会跟你说这个产品怎么好，如果你产品好他就会帮你推荐。

站外引流主要是用Youtube、Instagram、Facebook、Google等引流到亚马逊上，我们用这么多社交网站的目的，就是让客户在Instagram、Facebook都可以看到我们，到Youtube也可以看到我们，在查我们的Email也可以看到我们，我们要一直不断地出现在他们的生活圈子里。

我们在Facebook上主要是做品牌群，进入群里都知道我们的品牌叫什么名字，我们是卖什么的，我们的品牌故事什么，Ivan Ong做了一年多一点有1万个客户在Facebook群里。这是前60天的数据，前两个月群里4200转发，8万个评论，14万个赞。

Facebook的好处就是客户自己会生成内容，就像在亚马逊交流客户放在一起会自己交流。我们利用客户买了产品之后，在产品里放一张邀请卡。做Facebook上要打广告让客户进入我们的群，如果是多个客人，也可以把他们想要进入群里的人也邀请进来。

我们要在FacebookGroup里发产品的照片，发了之后有很多沟通，品牌群组会让大家都知道你的品牌，从2、3万人到后面4、5万人，产生裂变就会让人越来越多人知道你的品牌。

需要吸引他们加入你的群组，可以在产品卡里就放一张如果你参加群组，我们就免费送你一个产品或者是折扣给客人。

如果你要做一个Facebook群，刚开始是没有成员的，就你一个人如何让这个群内有很多人并且慢慢产生交流呢？去年他找了差不多20个小网红 ，名气不用太高，这里有几个好处，一个是省钱，另一个是他们会比较积极，要多做一点东西来推广自己。跟他们合作，每个月送他一个产品，他们需要在群里自发性的交流，然后我们就开始做Facebook广告，让更多人看到Facebook群里有活动，久而久之就会裂变式增长。

他们的社群之所以做的好是因为有很多意见领袖，进群之后要发产品的产品，说明为什么喜欢用我们的产品，发了之后你首先会有很多新的图片，你可以利用这些做很多东西，你可以私信给他说发到群里也可以顺便发到亚马逊评论。

Manychat大家都很熟悉，建设Facebook群时一般也会建manychat的Subscrilers，因为可以随时联系他们做促销，问问他们喜欢什么颜色需要什么样的产品，可以发一个广播，他们会回复你，你就会获得一些数据和信息做你想要做的东西。

Instagram上我们的品牌有21万个粉丝关注我们，Instagram是最好拿客人照片的，Instagram的用户很关注照片是否美，一张照片可能拍五六十次才发到上面，他们会@我们，这样就可以拿他们的照片用。我们会找网红推广，把产品送给他，拍一张很美的照片，关注我们的品牌就可能会机会赢取100元的折扣券。

Ivan Ong从9月份开始找了很多网红拍摄30s或1分钟的视频，有一些是免费，有一些需要付款，拍摄了之后就放到Youtube的频道上，累计观看100万分钟。Youtube上最好的就是“How  to  videos”，别人不会用的时候一般都会在Youtube上查找。他做了很多视频，“how  to”是最有效果的视频。如果你在Answer  The  public  com上搜索产品的名字，常见的问题你可以用来做Youtube视频的主要内容。

Ivan Ong说，做社交网站也会搜寻很多客户的Email，这些Email不是投放广告，而是每周发一个文章，说一些他们感兴趣的东西，而不是每天推产品。在推内容时偶尔推一个产品，推内容如果有新品促销也可以发给他们。我们会找美国人写一些内容或者是故事，这些是可以帮助到他们的东西，这样的话，你偶尔发了一个产品推送也会很有效果。

Ivan Ong用社交网站引流到亚马逊，也会从亚马逊因引流社交网站，这是一个循环。

（卖家之家/原创：Dylan）
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