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AI制裁假评!卖家还能继续依靠假评获利吗?

摘要:众多方式打击假评,假评在这个行业还能继续生存吗?
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随着SNS对消费者行为的影响力日益增强,11Street和eBay Korea等韩国大型电商平台已聘请人工智能来清理假货和虚假评论。


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1月12的有消息称,韩国最大的在线市场之一11Street内部开发了一个AI机器人引擎,可以自动过滤掉重复出现的评论,如“美味、美味、美味”和其他虚假评论。该公司的AI系统还可以全天候监控视频评论。


该公司社交媒体规划团队负责人金永熙(Kim Yong-hee)说,与美国零售商系统不同,消费者很难在11Street上使用伪造的ID,因为用户可以在每个ID上留下一个“Like”,购买产品后必须进行验证才能发表评论。


韩国最大的电子商务公司eBay Korea旗下拥有诸如Gmarket、Auction和G9之类的在线购物商场,只有真正的买家才会在评论栏留下帖子。


亚马逊会根据消费者评论和列表的数量将“Amazon’s Choice”标签加到某些产品上,但是该系统经常受到批评,因为卖家可以操纵该系统来获得认可。


尽管Gmarket和Auction提供了具有“最高评分”的产品分类功能,但是它们没有将“Amazon’s Choice”之类的标签加到热门产品上,也没有将曝光率集中在高评分产品上的系统。


eBay Korea还使用AI系统过滤掉由不相关的图片或内容模糊的文本组成的评论。此外,还建立了欺诈检测系统,以多种方式监控虚假评论,如买卖双方信息是否匹配或相关联,以及是否存在任何异常模式。例如,系统对卖方的注册信息和访问信息与买方的对应数据进行比较和分析,以计算它们之间连接的可能。


(卖家之家/编译:Echo)

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