跨境早报|部分亚马逊卖家“Amazon's Choice”标签被撤？Wish发布卖家恢复运营指南！

敦煌网联手建设银行降低“电商贷”利率

据悉，近日，为帮助中小企业缓解疫情期现金流压力，敦煌网联合建设银行宣布，自2月5日起，疫情期间申请“电商贷”授信的企业，利率从原本全国最低的5%降至4.5%，并将在企业申请支用后1秒放款。

据了解，“电商贷”拥有最高200万额度，此次降低贷款利率，提升放款速度的举措将一定程度上帮助到受疫情影响的中小企业。

Shopyy发布商家沟通建议以确保疫情期用户体验

近日，针对新型冠状病毒肺炎疫情影响，跨境电商独立站Shopyy为卖家发布了沟通建议，以确保疫情期用户体验。

Shopyy表示，商户需要在特殊时期与客户保持紧密沟通，设定客户预期。商家可以在PC端和移动端的网站顶部或底部，加上特别提示公告，确保买家可以第一时间悉知独立站订单、物流等相关的消息。

同时，卖家也可以在shipping information页面加上特别提示，或者给未发货订单的客户发送电子邮件以保持沟通。若商品发货页面有显示发货时间，商户也应立即更新时间。

Wish发布运营指南助力商家恢复运营

随着返工时间临近，Wish近日再度发布运营指南，以帮助商户在后疫情时代做好店铺运营工作。具体如下：

在发展方面，除Wish商户外，各工厂、物流企业等也将在一段时间内复工，商家应及时跟进物流信息，快速履行订单；在政策方面，Wish为商户提供了多项政策更新，商户则可以根据这些政策多多积累订单，待供货恢复后在履行订单。

在物流方面，国内直发物流的恢复还需要一定时间，此时Wish Express海外仓、FBW海外仓的优势便开始凸显。卖家可根据库存情况加大海外仓库存，期待在直发物流受限的大环境下海外仓的爆发；在产品方面，由于各大企业及工厂等开工时间均迟于往年，因此商户在复工时，不仅需要加紧完成春季爆款的打造，还要着手开始夏季产品的开发，以便抓住产品的先发优势。

Shopify为卖家提供疫情期运营建议

近日，跨境电商独立站Shopify为卖家发布运营建议，以减少新型冠状病毒肺炎疫情造成的负面影响。

在供应链方面，Shopify建议商家应与供应商保持积极联系，调整发货时间，并与顾客做好沟通工作；面对大量订单取消或退货时，商家应做好系列应对措施，若顾客仍要求取消或退货，商家应按正常流程处理；在包裹卫生问题上，卖家也应与顾客进行耐心的沟通解答。同时，Shopify也建议商家目前适当调整广告投入，控制现金流。

此外，在物流及关检方面，国际物流承担了较大压力，各国关检也会更加严格，目前中国海关暂未出台相关商品出口限制，卖家也可密切关注相关政府网站，及时获取最新消息。

阿里国际站运营规则新增跨境供应链物流信息更新

由于肺炎疫情影响，近日，阿里国际站对运营规则进行再次更新，推出全新平台运营规则，全新运营规则主要新增了阿里巴巴跨境供应链物流服务的信息更新。

在快递返工时间安排上，预计快递所有承运商及服务线路将于2月10日开始恢复服务，不过受各地政府疫情防控安排的影响，部分区域、仓库可能存在延期复工风险，因而实际复工时间还要依据疫情发展情况而定；在海、陆、空运计划上班安排上，预计各方也将于2月10日开始恢复服务，不过同样若受政府疫情防控安排影响，也可能延期复工，具体安排可咨询一拍档。

阿里国际站表示，由于物流服务承运商也受到疫情期间假期延长、复工延迟等影响，阿里巴巴国际站物流服务恢复时间也将有所调整。

亚马逊计划在爱荷华州开设物流中心

近日，亚马逊宣布，计划在爱荷华州邦杜兰特市开设第一家物流中心。

据悉，该物流中心占地64.5万平方英尺。亚马逊员工将与机器人一起工作，为顾客挑选、打包和运送小物件，比如书籍、电子产品和玩具等。

“Amazon's Choice”产品刷评被曝光

之前就有外媒报道过“Amazon's Choice”销售不安全产品和假冒产品，而近日又有外媒曝光有卖家在“Amazon's Choice”中滥用虚假评论来误导消费者。

Which?团队最近分析了亚马逊五类产品中近200种“Amazon's Choice”产品，称有数十种产品的评论存在可疑之处，其中包括用户的评论。某些评论里包含了自己得到了产品奖励或退款，以换取他们给出好评或撤下差评。比如，一款行车记录仪产品获得了24条评论，有用户称供应商提供免费的SD卡以换取他们给出好评，另外，某健身追踪器的评分为4.2，但有评论者贴出了一张提供奖励的卡片图片。这条评论中写道：“不要相信五星级的评论，这款手表看起来很便宜，但其获得好评的唯一原因是15英镑的贿赂。”

对此，亚马逊回应道，在调查之后，它已经从一些产品中移除了亚马逊的选择标志，并对一些卖家采取了行动。