跨境早报|亚马逊发布疫情期运营提示！乐天遭卖家投诉被调查

速卖通延长备货期截止时间

据悉，为了使商家有更多的准备时间来恢复经营，速卖通对卖家备货期截止时间进行了延长。

速卖通决定，对2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长至2月29日23:59:59。同时，为了给消费者带去良好体验，平台还同步针对2月19日23:59:59前未发货订单启动了买家发起取消后的快速退款功能。新政策将于2月10日生效，适用于北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单。

此外，考虑到消费者预期收货时间又被延长，平台对买家发起的取消订单请求还做出了一些变化。如买家对满足政策的订单发起取消订单请求时，系统将不再经过卖家确认直接关闭订单，款项会退回买家端。

乐天强迫卖家承担运费遭反垄断调查

近日，因收到在线商家对日本乐天免运费政策的投诉，日本反垄断官员对乐天办公室进行了搜查。据悉，根据该政策，自3月18日开始，对所有超过3980日元（约合255人民币）的订单，乐天平台将实行免收运费措施。乐天平台商家在投诉中表示，乐天滥用其市场主导地位，强迫商家对这部分运费自行承担。

乐天的一位发言人也证实了该消息，并表示公司正全力配合调查。

eBay发布复工小贴士

近日，eBay发布复工小贴士，为受疫情影响的中国卖家提供运营建议。

首先，对于受疫情影响被迫延期发货的订单，商户需要及时联系客户，说明目前中国的特殊情况，并及时退款或说明缘由后询问是否可以延期。在客户不投诉的前提下，无论退款还是延迟发货，均需告知客户。其次，对于卖家要求取消交易并退款的情况，对于还未发货的商品，eBay建议卖家同意取消交易退款；对于已经发出的商品，卖家应及时告知客户，并与客户积极沟通，表明疫情是不会通过国际物流传输和传递的。

最后，在海外仓补货方面，由于复工前期可能面临供货需求爆发等情况，eBay建议卖家第一时间联系供应商预付货款，谈好价钱抢订货物。同时，受海外物流运费上涨等不稳定因素，卖家也可分批补仓，避免高峰时期高运费、降低被查验查扣整批滞留可能性。

Lazada义乌分拣中心已基本恢复服务

近日，Lazada发布通知表示，即日起恢复义乌分拣中心的收货服务以及部分区域的揽收服务。

首先，义乌地区的上门揽收服务已恢复，杭州市区，金华市其他地区等上门揽收服务尚未恢复，需进一步等待平台通知。其次，义乌分拣中心的收货服务已恢复，包括商家自寄快递以及自送到义乌分拣中心。

不过，若卖家为自寄快递或自送至义乌分拣中心，还需要卖家及时留意当地疫情管控措施，并在发货前留意交通管制，或联系当地快递公司确认是否支持揽收/派送。若出现服务调整或政策更新等，平台也将第一时间通知卖家。

eBay发布关于商业卖家的法国增值税义务通知

近日，eBay发布公告，对商业卖家的法国增值税义务进行通知。对于企业注册于法国、所受物品储存在法国、或从其他欧盟国家将物品发送给法国的个人，且所有销售渠道在法国的年销售总额超过35,000欧元的卖家，则必须在其eBay商业卖家账户中提供法国增值税识别号码，卖家也应立即核实自己是否履行了注册及纳税义务。

卖家需要首先确认其公司是否需要在法国注册和缴纳增值税，若需要，卖家应向法国税务机关登记，并获取法国增值税识别号码，然后将此增值税识别号码添加到其eBay账户，以便eBay根据法律规定将其显示在您在eBay.fr的刊登上。

亚马逊发布有关新型冠状病毒影响的通知

近日，不少卖家受到新型冠状病毒的影响，为了帮助卖家正常运营，亚马逊发布了相关通知提示。亚马逊表示，新型冠状病毒及相关行为正在影响全世界数百万人。若卖家的业务可能受到影响，则可采取相关预防措施，以保护其亚马逊卖家账户的健康。

措施包括：取消以前下达的无法完成的订单、将账户设置为休假状态、或采取额外措施管理库存等。商户可以在卖家中心的相关帮助页面了解更多信息。

此外，若卖家的绩效指标受到此事件影响，可在响应卖方中心的相关绩效通知时，对其业务受到的影响进行简要说明。平台也将在评估账户近期表现时对该意外事件进行考虑。