跨境早报|亚马逊针对恶意投诉改进UPNEP计划！印度大幅上调进口产品关税

敦煌ePacket-义乌仓升级维护

近日，敦煌网发布公告，对敦煌ePacket-义乌仓升级维护情况进行通知。

据介绍，此次此次升级维护是由于邮政系统接口升级维护所导致，升级维护时间预计将持续至2020年2月21日11时，期间敦煌ePacket-义乌仓的客户将暂时无法进行在线发货申请。当升级维护完成后，原敦煌ePacket-义乌仓已申请的货运标签也将无法下载打印，因此敦煌网提醒卖家于升级完成时间前对货运标签进行及时保存。

敦煌网代发货项目招商

近日，为解决卖家当前无货可发和无法发货的问题，敦煌网发布公告表示，已与一些海外仓平台达成协议，为卖家提供一件代发服务，帮助卖家轻松分销海外仓无物流问题的产品。

目前，敦煌网已经与环球华品、越域网、冠通、万易链以及易链达成合作，在部分平台输入邀请码还可获得DHgate特别优惠。商家可在海外仓挑选想要分销的商品，并将产品详细信息上架到自己dhgate的店铺中，然后设置物流模板和价格，并向平台提交每日上架的产品编号和店铺名称，以获得更多地流量倾斜，待产品出单后,卖家则到对应海外仓平台中下单，订单信息填写DHgate买家所留信息即可。

Lazada发布疫情期间订单取消/延迟（消费者）安抚计划

2月20日消息，《电商报》获悉，为提高疫情期间消费者体验，Lazada于昨日发布了疫情期间订单取消/延迟（消费者）安抚计划。

据介绍，Lazada会在本周对一些长时间商家未发货的订单陆续进行取消，在平台对消费者进行沟通和补偿的同时，商家也应做好消费者安抚工作。

Lazada在昨日升级了消费者运营平台（CEM）批量沟通功能，帮助卖家提高沟通效率。商家可根据历史订单状态圈选消费者进行批量触达，此场景限制每天使用1次。Lazada建议卖家先触达shipped 状态消费者，让买家后续对其店铺更信任；然后，针对cancelled状态的消费者，定向沟通，尽量挽回消费者。

Sensor Tower公布2020年1月全球购物类应用下载量排行

根据Sensor Tower的数据预测，全球跨境移动电商平台Wish以1380万次安装量成为2020年1月全球下载量最高的购物类应用，相较2019年1月下载量同比增长38%。在地区分布方面，排名第一的巴西地区占据了该软件全球总下载量的17%，美国以12.8% 位居第二。

而亚马逊（Amazon） 以1280万次下载于本月排名第二。

eBay多国上线Export Revival

据悉，近日，eBay发布了Export Revival（出口增长）项目，并在希腊和保加利亚上线。据了解，Export Revival项目与eBay在2018年推出的Retail Revival（零售复兴）项目并无本质区别，只是由于针对的国家区域不同，因此名称不同。

eBay表示，这两个项目通过与各地小型零售商或卖家合作，为他们提供关于eBay店铺的运营指导及培训，在有效预防可能面临的问题的同时，也帮助这些卖家扩大零售规模。

目前，Retail Revival已覆盖美国、英国、德国等多个国家。数据显示，提供该服务的城市产品出口量增加，经济也获得增长。

Shopee抗疫政策再更新

据悉，为协助跨境卖家恢复运营，近日，Shopee从物流时效、计分豁免及预售商品等方面再次对抗疫政策进行了更新。

在物流时效方面，针对2020年2月19日及之前生成的订单，Shopee将物流时效豁免延长至2月28日。卖家预计备货时长(DTS)中ship_by_date（即最后一个工作日）在2月28日之后的以及自然日，没有物流时效豁免。在计分豁免方面，2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单，也将不计入迟发货率和未完成订单率的卖家计分考核。在预售商品方面，截至2020年2月29日，若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制，不会受到任何惩罚。3月1日起，预售商品数量限制将恢复。

同时，截至2020年2月29日，预售商品可设置的天数（DTS）延长至15天。在此期间，非台湾站点卖家店铺备货时长可以设置为2或5-15天，台湾站点卖家店铺备货时长可以设置为3或5-15天。

亚马逊改进UPNEP计划

亚马逊UPNEP计划允许专利卖家对侵权卖家进行投诉，亚马逊也将请律所对投诉输赢进行投诉，赢家可0元彻底干掉竞争对手。但开始出现一些商家恶意投诉，而被投诉的卖家也只能被迫谈判，但投诉人甚至都不愿回复电子邮件，被投诉人若通过法律维权则可能需要花费大量金钱的情况。

而近日，亚马逊已经对UPNEP计划（实用专利中立评估程序）进行了进一步改进，被投诉的卖家也可发起该程序为自己辩护。增强后的UPNEP计划则允许想为自己辩护的卖家支付4000美元进行评估，亚马逊则将案件交给一个中立的评估人。若为自己辩护的卖家获胜，则可拿回4000美元，并继续在亚马逊销售其产品。

印度再次提高进口关税，鞋类关税升至35%

印度政府财政部长尼马拉·西哈拉曼(Nirmala Sitharaman)在其2020-21年政府预算中宣布，上调家具、鞋类、家电、手机零配件、玩具等产品的进口关税，其中鞋类从25%提高到35%，玩具从20%提至60%。其他商品关税调整如下：

座椅、灯具和床垫等家具的税率将从20%上调至25%；风扇、食物研磨机/搅拌器、剃须刀、热水器、烤箱、烤面包机、咖啡机、加热器和熨斗等电器以及文件柜和纸盘等固定物品的关税从10%增加到20%；商用冰箱的关税从7.5%提高到15%；冰箱和空调压缩机的关税从10%提高到12.5%；铁路运输风扇的关税从7.5%提高到10%；焊接和等离子切割机的关税从7.5%提高到10%。

而电动汽车方面，进口完全建成的电动公交车和电动卡车的关税从25%提高到40%，公共汽车、卡车和两轮车的半成品关税从15%提高到25%，乘用车和三轮车的关税从15%提高到30%，所有电动汽车的进口套件（零部件进口到印度再进行组装），关税从10%提高到15%。