根据WPP进行的Future Shopper研究，亚马逊成为四分之三法国人的第一大产品搜索平台，虽然在危机中其形象受到了损害，但亚马逊正在加强它在电子商务领域的控制。
在新冠病毒的推动下，一项针对2000名法国人的研究显示，他们每月至少在网上购买一次有关预防新冠病毒的商品，这有助于改善居家隔离后的购买习惯。
由Wunderman Thompson领导的Future Shopper WPP研究证实了电子商务和亚马逊的兴起。有65%的受访者计划在不久的将来更多地使用电子商务。新冠病毒的危机只是加速了这种趋势，42%的法国人在居家隔离期间增加了在线购买量。而在后者中，有73%的人表示，危机结束后，他们将继续在网上购买更多商品。
法国Wunderman Thompson的首席执行官Vincent Druguet表示：“这项研究是第四次在全球范围内进行，也是在法国的第二次，研究证实了亚马逊不断增长的影响力，亚马逊比以往任何时候都更需要成为一个端到端营销渠道，而不仅仅是一个销售渠道。即使自新冠病毒危机爆发以来，由于法国与欧洲邻国相比拥有强大的分销网络，卖家的电子零售网站一直在蓬勃发展，但品牌却发展缓慢。”
根据这项研究，无论年龄大小，亚马逊现在仍然是74%的买家开始进行产品搜索的主要搜索引擎，亚马逊也已经是买家搜索产品的首选平台，领先于传统的搜索引擎。
Vincent Druguet指出：“这是一个新发展，它证实了亚马逊已成为互联网用户在线购物的首选。” 此外，接受调查的法国买家平均每月从亚马逊购物过6.5次，有49%的买家拥有Amazon Prime帐户。
从报价的范围到交付的速度和可靠性，亚马逊被认为是提供最佳服务质量的公司。在这方面，80%的受访者希望更多的品牌能够提供类似于Amazon Prime的服务。虽然自新冠病毒危机开始以来，围绕品牌的争议不断，但亚马逊还是加强了其领先地位。
面对这种情况，采取策略来区分、保留和吸引新客户很重要。Vincent Druguet表示：“第一条途径是多渠道零售，48%的买家更喜欢去既有实体店又有在线商店的品牌商店那购物。即使亚马逊是必选的渠道，一个品牌也不能局限于此，还必须在其他分销渠道上同时存在，并为每个销售渠道制定具体的策略。”
另一个增长趋势是订阅服务，尽管不满意率很高，但仍有61%的法国人积极订阅1-3次。这项研究的最后一个重点是道德与可持续性。因此，有78%的法国人希望品牌和分销商更多地参与更具环保的做法。59%的受访者报告说，他们在做出购买决定时考虑到了公司的信誉。
(卖家之家/编译：Nina)
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