仓库爆仓,货物丢失,配送延误,亚马逊还能做吗?

亚马逊卖家论坛 · 12月前

作者: 亚马逊卖家论坛

摘要:亚马逊仓库在疫情期间,时快时慢的签收上架情况让卖家抓狂。


虽说国内疫情已经得到控制,大部分地区都已经回归正常生活,但国外的情况却不容乐观,在美国,感染人数还在不断上升,因此对国内跨境卖家的销售造成了严重影响。特别是在物流方面。


亚马逊仓库在疫情期间,时快时慢的签收上架情况让卖家抓狂。


比如说,有卖家反应加利福尼亚的两个亚马逊仓库上架延迟,大部分卖家的库存都堆积在仓库等待接收,而且各种派送的尾程,UPS和联邦都严重爆仓,卡车预约也紧张真不知该如何是好。


到货慢导致库存紧张,库存紧张销售就无法正常,还会影响各方面排名。


当然遇到问题就找客服,可客服也明确表示无法保证何时能够缓解这种情况,卖家只能把苦水往自己肚子里咽。


货物延迟上架都算小事,只是迟早的问题,亏损还不大,但还有卖家货物丢失,这个可就亏大了。


据卖家反应,发了一票价值4万人民币的货,海运出去后不知去向,亚马逊后台未登记但货代说已送达,货代表示ups已经送达了,但是漏扫描了,之后不会更新物流信息。


然而找货代要海运亚马逊签收单,他们却说漏扫描是提供不了亚马逊签收单,事情到这一步已经很明显了,极有可能是货代搞丢了货。


因为很多卖家都反应,如果只是亚马逊后台显示不更新,有可能是因为仓库爆仓,货物接收上架慢,可漏扫面这回事倒是头一次听说,无法确定到底是何原因。


卖家最好趁早让货代查清楚给原因,如果真的是货物丢失,超过时限无法开查和赔偿。


货代如果把货丢了可能不太好查和赔偿,但亚马逊丢单,只要手头有足够的证明,还是有很大希望能够获得补偿。


比如说这位卖家,发的新品,总共400个,每个价值30美金,也是一笔不小的金额,想要亚马逊赔偿,首先就要提供符合发货数量的正规发票,一般这种亚马逊会按照原定售价-佣金-FBA的费用作为卖家最后的产品赔偿。


发货有风险,选择需谨慎!


很多卖家会为了节省运费而是用海外仓发货,首先是运费比FBA便宜不少,因为一般海外仓的二程运费有折扣,处理退货也会方便一些,另外,海外仓的仓储费更便宜,有些还有几个月的免仓期。


缺点也很明显,退货费用高,没有prime的标志,影响转化率,售后问题多。


虽然自发货也能拿prime的标志,但要求非常高,需要配买配送,并且一单都不能超时,即便达到要求,亚马逊很多时候也不会审批通过。


而且最近各个物流商爆仓,海外仓的时效也一般,所以安全起见,即便亚马逊也会发生爆仓,丢货,延迟上架等问题,但还是更稳妥。


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