新冠病毒疫情大流行期间,在线购物蓬勃发展,人们对电子商务网站充斥的假冒产品现象越来越担忧。
有大量的报告显示,居家隔离期间,从口罩到电子产品再到品牌服装,在线销售假货的事件层出不穷。
马来西亚首席统计师Datuk Seri Dr Mohd Uzir Mahidin表示,今年5月,网上零售额比去年同期增长了39.3%,6月份,网上零售额同比增长35.5%。
马来西亚贸易和消费者事务部长Datuk Alexander Nanta Linggi表示,为了打击在线销售假货的行为,自今年1月以来,已经从在线市场中下架了486件假货,关闭了236个网站。
Datuk Alexander Nanta Linggi表示:“部门为打击在线销售假货采取的措施包括与品牌商合作进行信息共享,以了解哪些在线平台在销售假货。我们还与马来西亚通信和多媒体委员会(MCMC)协调执法,采取措施关闭网站或删除在线平台上的假货内容。在对在线卖家或被发现在线销售假货的卖家进行监察后,执法也会在实体店进行。”
采取的其他措施还包括,与在线市场合作,鼓励品牌所有者在在线市场运营商那里注册IPP(知识产权保护),并提高消费者意识等。
他还表示:“在线卖家还必须显示姓名、公司注册号、产品详细信息、条款和条件、价格、联系电话、付款方式和运输方式。”
与此同时,在线市场已向消费者保证,将采取措施创造一个安全的购物环境。
Shopee区域董事总经理Ian Ho表示,Shopee Mall的产品100%是正品,如果发现是假货,则提供两倍退款保证,以及15天免费退货政策。其“ Preferred Sellers”标签显示的是服务水平较高的卖家,店铺评分超过4.7星,聊天回复率超过90%,并且其产品100%正品。
Ian Ho表示,Shopee的政策是,在买家确认收到的货品是正品且货物是完好的之前,支付给卖家的款项将由第三方托管。
一位Lazada高层表示,其知识产权政策(IPR)确保任何被认定销售非正品或侵犯其他品牌所有者权利的LazMall卖家将被删除账号。该高层还建议买家,希望他们遇到非法或假冒商品时进行举报,以便其团队进行调查。
他表示:“ Lazada的知识产权保护计划包括一个强大的通知和撤销系统,积极的监控措施,开展线下调查等。”
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(卖家之家/编译:Nina)
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