亚马逊第三条规定究竟是什么?史上最全解读来了!

吉特申诉Lucy · 9月前

作者: 吉特申诉Lucy

摘要:所以如果碰到店铺被封,需要尽快解封拿回店铺销售权和资金,才能将损失降到最低。


你是否对以下文字内容觉得熟悉?


“您好!您的亚马逊卖家账户已被停用。您的所有商品已被移除。我们会与您共同商讨解决这个问题,在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单,请及时安排发货,以避免进一步影响您的账户。为什么会发生这种情况?


根据Amazon商业解决方案协议第3条的规定:我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。通过审核您的账户和您提供的信息,我们做出了此项决定。如果我的账户没有重新激活,会发生什么情况?收到此通知后,您可以在90天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后,您可以联系disbursement-appeals@amazon.co.uk申请资金。


我们将进行单独调查以评估您的账户。我们制定的政策是为了保护客户和销售伙伴。如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动;或滥用了我们的系统;或反复违反我们保护客户和销售伙伴的政策,我们有可能会扣留您账户中的部分或全部资金。“


今天的文章开始之前,我们先来看一组官方邮件截图:


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(违反卖家行为准则)

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(账号关联)


正如上方邮件所示的,我们常见的账户封号类型有:关联、违禁品销售、违法卖家行为准则。这些的官方邮件中均有提到了一点"亚马逊第三条"。


而其中最重要,却常常被大部分卖家忽略的一段话如下图所示:


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“Violating the Code of Conduct or any other Amazon policies may result in actions against your account, such as cancellation of listings, suspension or forfeiture of payments, and removal of selling privileges”


(违反行为准则或任何其他亚马逊政策可能会导致对您的帐户采取行动,例如链接下架、暂停或没收资金以及取消销售权)


很多卖家常常以为真如冻结邮件上所说:90天后,联系disbursement-appeals@amazon.co.uk去申请回款,就可以解冻资金了。


但事实是,邮件只是模板,由于亚马逊第三条明确规定亚马逊有没收卖家资金的权利,大部分的案子,诸如侵权之类的案件虽邮件上说“90天后可以申请回款”,但是事实是很多卖家等了90天之后才发现不仅回不了款,如果时间久了店铺没解封,连店铺的资金被清零了。


所以如果碰到店铺被封,需要尽快解封拿回店铺销售权和资金,才能将损失降到最低。


什么是亚马逊第三条?它包含了哪些内容?今天,我们就来为大家做一个全方位的解读:


首先我们来看下,亚马逊官方对于第三条的具体规定:

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由于版面有限,小编把所有文字做了截图。具体的内容主要包括以下几点:


1.遵守亚马逊卖家行为准则


一、遵守所有适用法律、法规和所有亚马逊政策。


二、维护当前账户信息。


三、如实表述。


四、行事方式应该始终确保亚马逊买家获得可信赖的体验。


五、不得发布可能给亚马逊买家造成伤害的商品。


六、不得进行任何误导性、不当或无礼活动。


七、始终公平行事。


2.提供真实有效的企业相关信息


这就要求卖家提供的营业执照、水电账单、发票等都是真实有效且符合规定的,不得出现伪造行为。


今年年初大批的违反亚马逊第三条封号,大部分都是由于提交了不真实水电账单招致的。


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3.公平交易、公平竞争


不得出现操控评论、违规变体操作的行为,这个就是我们平时所说的操控评论封号和变体违规。


4.不得多账户操作


这个就是我们平常所说的账号关联问题了。之前出现的大面积账号关联问题,实际上就是违反了亚马逊第三条中的这项规定。


5.不得出现侵权的行为


作为一个品牌保护意识很强的平台,亚马逊对于各类侵权的行为一向都是“零容忍”。


由于品牌意识、版权意识不强烈,很多卖家都曾收到过亚马逊的侵权小红旗邮件。


其实亚马逊第三条中囊括了很多卖家平时可能出现的违规行为,所以小编建议卖家朋友们还是要花时间好好研读一下相关规则。


有的人可能心存侥幸认为亚马逊不会监测到自己,但是太多的案例告诉我们,“姐夫可能会迟到,但从未缺席”。


亚马逊的规则只会越来越规范化,越来越全方面,为了避免这些不必要的麻烦,遵守平台规则很有必要。


该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉Lucy”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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