亚马逊操纵评论申诉思路

东邪西毒跨境申诉 · 11月前

作者: 东邪西毒跨境申诉

摘要:今天主要和大家聊一下操纵评论的申诉要点。

前言


可能是因为旺季前,大家刷单比较厉害,所以最近因为操纵评论被关店的朋友特别多,今天主要和大家聊一下操纵评论的申诉要点。主要包括以下几点:


1、几种常见的可能会被判定操纵评论的行为

2、操纵评论申诉思路


一 :几种常见的可能会被判定操纵评论的行为


通常大家就是因为如下某些原因被判定操纵评论,仅供参考。


1.1 被买家举报 有索要好评行为;

1.2 找服务商或中介刷评;

1.3 通过包装中的好评卡或者返现的形式获取好评;

1.4 站内信要求客户留好评,删差评,比如 留言中带有 review, feedback, positive, delete等关键字;

1.5 用自己的买家账号留好评,或者给竞争对手留差评;

1.6 通过免费或者折扣获活动引导或者要求留好评;

1.7 通过合并僵尸,直评再合并等合并拆分变体的形式操纵。


二:操纵评论申诉思路


如果被亚马逊检测到有操纵评论的行为,一般会收到类似如下一封邮件(二刷另说),我做了简单的标注:


xmorient


邮件中第一部分说明了你有操纵评论行为,第二部分说明了亚马逊禁止的活动,第三部分说明了重新激活账号的方式。


关于第二部分,我们写申诉之前要清楚 哪些行为会被判定是操纵评论行为,我们又做了哪些行为,邮件中列出的所禁止的活动并不一定是包括我们所做的全部违规行为,包过的部分需要重点描述,没有包括到的 也不是说亚马逊一定没有检测到,只是没写而已,如果你有其他违规操作 但邮件中没有提到,最好还是交代清楚,对申诉本身而言没有坏处。


关于第三部分,是亚马逊需要你提供的信息,简单来说包过如下几条:


1、刷评行为的详细说明,包括日期;

2、刷评买家或者刷评中介等第三方的具体信息,包括 名称,邮箱,联系方式等。以及与其合作的具体证据,比如 邮件,交易记录,聊天记录等;

3、说明亚马逊网站上还存在的违规评价;

4、以后的整改措施。


另外有朋友提出二刷怎么办?二刷比较麻烦,原因在于亚马逊不给二刷申诉机会,所以我们现在对于二刷也束手无策。


该篇文章为卖家之家特约作者“东邪西毒跨境申诉”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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