真的是“百思不得其姐”,姐夫又开始大规模封号!

奇点出海 · 4周前

作者: 奇点出海

摘要:可怕的是,账号明明没有任何异常操作就被封,更可怕的是“奇葩”的封号理由。


近日,一大批卖家都毫无征兆的收到了姐夫“透心凉”邮件,邮件表示:根据亚马逊商业解决方案协议第三条,我们停用了您的亚马逊账户,并禁用了您的商品信息……我们发现您的账户与不能用于在我们网站上销售商品的账户相关联(如下图)。‍


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亚马逊今年已经第N次突然抽风了,在6月份,亚马逊低下高傲的头,首次承认那次关联是自己误判造成的。亚马逊在邮件中表示:“为了维护社群秩序,我们严格惩治不良行为,偶尔发生误判在所难免”。


据了解此次中招的站点有北美三大站点,德国站,法站,日本站。可怕的是,账号明明没有任何异常操作就被封,更可怕的是“奇葩”的封号理由。


关联的原因居然是:


①法人名字关联:由于账号登记材料英文名重名被判定为账户关联。


②同套资料不同站点关联:也就是与同套账号禁售站点关联,由于其他站点关店导致亚马逊误判。


对此不少卖家表示:


卖家A:亚马逊:我不管、我不管、就是你们的问题。


卖家B:一脸懵...我用着本地网络、VPS登陆也中招?


卖家C:期待有解封的卖家来说说经验。等寂寞到夜深,夜已经泛凉,也已经荒凉。


卖家D:这个关联账户一直都在发生,其实就是怀疑你了,但又没有确凿证据,但又不想放过一个,所以要你自己证明清白,宁可错杀,也不可枉过,亚马逊玩的手法很曹操啊。


这次大规模封号的原因目前还没给出准确消息,究竟是如大家所说的 “误杀”?还是亚马逊接下来又有什么大动作?无论如何,对于无理由封账号对卖家来说都是不公平,不合理的。尤其对一些老账户一旦被冻结,就将面临大量货品堆积,影响资金周转!


找到关联的原因


被波及到的卖家一定要先找出被关联的原因,再针对性地进行申诉,这样申诉成功的几率会更高。通常导致账号关联的原因有:


1.登陆环境


▪ IP地址

▪ Cookie

▪ 打字习惯/速度


2.硬件因素


▪ 电脑

▪ 路由器

▪ 光猫


3.账号相关


▪ 地址

▪ 信用卡卡号

▪ 同一个收款账号

▪ 同一个邮箱

▪ 同一个手机号码

▪ 不同店铺之间的listing高度相似


账号关联,申诉回来的机会大嘛?


账号遇到了关联,申诉回来的概率无疑是我们最想知道的。正常来说两个账号发生了关联一般只能挽回一个账号,当然运气好、技术硬或许可以把两个号都拿回来。


下面我重点的讲一下账号遇到关联怎么怎么判断它回来的概率。


申诉回来概率较高的两种情况:


1.同套资料不同站点发生关联,且两个账号都还在的。


2.发生误判,比如碰巧遇到同名的人,亚马逊觉得你是同一个人,而发生误判关联,这样的申诉回来的概率会很高。


申诉回来概率较低的两种情况:


1.同套资料不同站点发生关联,但有一个账号给封了,那么这样申诉回来的概率就比较低。


2.发生强关联,比如两个账号使用了同一张信用卡、同一个IP地址、同一个邮箱等等,这样申诉回来的概率就比较低。


关联申诉方法分享


找出关联的原因的三种方法:


01、卖家自己找出关联的原因


比如是因为IP关联,我们可以这样解释,首先一定要承认自己的错误(亚马逊是没错的),然后针对关联的原因给出一个相对的解释,说明为什么会犯错误导致关联,再保证今后不会在犯这样的错误了。


02、服务商查询


如果你实在想不起是什么原因导致账号发生关联,可以找服务商查关联原因。这种方法比较靠谱,缺点就是要花钱,但是没有说到点上的申诉的通过率是很低很低的。


03、亚马逊客服‍


我们可以联系卖家支持或电话相关团队。他们会告诉你关联到那个账号。至于能不能具体的告诉你原因,还需要看你匹配到的工作人员有关了。


另外,POA最好是按照亚马逊的标准格式和内容来写,条理清晰,观点分明,这样会更方便审查人员进行审查。


什么是POA?


亚马逊行动计划,即POA(Plan of Action)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明,通常用于申诉或防止亚马逊封号。


编写亚马逊POA需要注意三点:


1.导致问题的根本原因是什么?

2.你将采取哪些措施来解决该问题?

3.你将采取哪些措施来避免将来出现问题?‍


该篇文章为卖家之家特约作者“奇点出海”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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