旺季消费者行为调查：巴西人"黑五"最想购买的品类有哪些？

来自咨询公司Ebit Nielsen数据显示，2019年黑色星期五，巴西的在线零售收入为32亿雷亚尔，比2018年同期的26亿雷亚尔增长了23.6%。预计到2020年，黑色星期五时巴西的电子商务将保持继续增长。

近年来，随着电子商务、在线搜索和对折扣券或现金返还的需求激增，黑色星期五在巴西越来越受欢迎，预示着今年巴西将迎来一个历史性的黑色星期五。

在今年经济危机和失业率上升的背景下，人们对黑色星期五的期望很高，这将推动巴西在线购物的增长。有专家预计，消费者将在这一日期开始购买圣诞节礼物。

Google的数据显示，“家具”和“装饰”是最受欢迎的类别，搜索量分别比去年高出22%和51%。

食品(40%)和饮料(23%)在今年的搜索量也有所增加。这些品类在黑色星期五没有暴涨的历史。这种变化的主要原因是家庭食品消费的增加。

黑色星期五的销量有望在2020年增长的另一个重要因素是有优惠券和现金返还，这种做法是将购买产品的部分价值返还给消费者的做法。

现金返还在美国等国家非常普遍，2008年巴西也开始采取这种促销手段，从那时起，现金返还变得越来越受欢迎，尤其是在电子商务领域。Google数据还显示，对这些促销手段的搜索分别增长了74%和30%。

除此之外，免费送货似乎是消费者追求的另一个方面。仅在7月，对免费送货的搜索量就比2019年同期增长了118%。

预计今年，黑色星期五将以在线购物的爆炸式增长为标志。在2019年，巴西黑色星期五的销量增长了25%。

过去几个月，疫情大流行造成的经济不确定性导致许多人减少了消费。而且在疫情期间，由于需求激增，只能在线购买到一些基本必需品。

业内分析师的另一个预测是，这些“被阻止”的购买活动可能会在黑色星期五强势反弹，折扣可能高达原价的90%。

价格优惠、免费送货、交货迅速、优惠券等都是激发消费者购物的一些因素。提供网上购物优惠券和最佳促销活动排名的平台Pelando做了一项调查，其调查了从8月到9月，来自巴西各地购物社区的3000多名用户的意见。调查显示，97%的巴西人计划在这个黑色星期五购物。Pelando调查还有如下发现：

在30%的受访者中，电子产品在消费者的购物愿望清单上名列前茅，其中许多人愿意多点钱，把两种同类产品带回家。手机也备受关注，比如Galaxy系列(41%)、iPhone(39%)和Xiaomi(20%)的智能手机是希望购买的手机的前三名。

除电子产品外，巴西人打算在黑色星期五购买的商品有：IT产品，如笔记本电脑、主板、显示器等，占总购买量的26%;智能手机占15%;家用电器占10%;美容产品、玩具、游戏、体育用品和书籍占总购买量的2%，然后是时装和配饰、家居用品和鞋类，分别占1%。

调查还发现，17岁至34岁收入最低的人群是黑色星期五的常客。在今年黑色星期五中，年轻人的花费是巴西平均花费的四倍，男性的平均花费为1757雷亚尔，而女性的平均花费为1475雷亚尔。

今年的另一个亮点是人们对优惠券的兴趣增加，“优惠券”和“现金返还”分别在Google的搜索量增长了30%和74%。

商店的好评、差评(53%)、好友推荐(5%)、博客或网站的推荐(2%)以及网红的推荐(1%)等是影响消费者购物选择的重要因素。

53%的消费者表示，他们会因为运费过高而放弃购买，26%的人认为，其他买家的好评和差评是做出购物决定的关键因素(17%)。同样重要的是，商店的声誉(26%)和不同的付款方式(5%)，对于支持消费者和提供购买所需的安全性是至关重要的。

(卖家之家/编译：Nina)

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