亚马逊判店铺售假,还有救吗?

东邪西毒跨境申诉 · 12月前

作者: 东邪西毒跨境申诉

摘要:被亚马逊判定售假封店怎么办?


一直有朋友问我售假能不能申诉,有多大的把握,今天在这里和大家聊一聊,被亚马逊判定售假封店怎么办,本文只讨论四个问题:


1、什么是售假投诉?

2、售假能不能申诉?

3、售假申诉需要准备什么材料?

4、售假怎么申诉?


一、什么是售假投诉?


如果收到亚马逊发的如下邮件,便是售假投诉被封店。


根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户已被暂时停用。您的商品也已经下架。在您配合我们解决以下问题期间,资金会留在您的账户中,但不会转给您。


为什么会发生这种情况?


我们收到了本电子邮件末尾列出的商品的商品真伪性投诉。为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物,我们会认真严肃地对待“仿造或假冒商品”的投诉。Amazon 严禁销售假冒商品。


如何重新激活我的账户?


要重新激活您的销售账户,请向我们发送以下信息:


1、您的供应商在过去 365 天内针对下列 ASIN 开具的发票或收据复印件


-- 这些文件应能反映您在过去 365 天内的销售量。


-- 请提供您供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址和网站。我们可能会联系您的供应商,核实这些文件的真实性。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。


-- 您可以隐去定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请突出显示或圈出审核中的 ASIN。


2、一份包含以下内容的行动计划:


-- 您认为导致您的商品收到真伪性投诉的问题所在。


-- 您为解决导致商品真伪性投诉的问题所采取的措施。


-- 您为杜绝今后收到类似商品真伪性投诉所采取的措施。


二、售假能不能申诉?


我相信任何平台对于售假行为的容忍度都很低,亚马逊也一样,亚马逊对于售假行为的容忍度没有最低,只有更低。所以售假到底能不能申诉?答案是可以申诉,但是老实说,申诉难度的很大的,就算是我,也是挑案子做,并不是什么售假案都可以做。


三、售假申诉需要准备什么材料?


那么什么样的售假案可以申诉呢?答案是资料齐全的案子可以做,都需要什么资料呢?邮件中都有提示,比如,发票,收据,甚至合同,送货单等资料。


而且除了要保证以上资料的真实性之外,还要保证资料的完整性,什么是资料的完整性,比如发票,收据,运单的数量,以及你进货经销商得到的正规的品牌授权,采购发票。


为什么还要提供经销商的采购发票和授权呢?因为只提供你从经销商处拿货的发票,收据等资料,只能证明你是从一处采购,但并不能证明该处的商品是不是得到了品牌方的授权,也就是不能证明 这个商品是不是真的。就是这个意思。


关于发票问题,没有发票怎么办?


值得提一句的是,很多卖家在进货的时候是没有开增值税发票的习惯的,或者开的也不多,这样虽然节省成本,但是一旦遇到问题会很麻烦,因为售假这类案子申诉起来,发票这东西是必不可少的,而且还不能造假,亚马逊对于造假发票的检查还是有两把刷子的,并且所有开出的增值税发票都是可以查询的。


那么没有发票该怎么办?首先你可考虑一下补开发票,但是补开的发票现在效果很有限,除非你的产品上架在30天内。另外你可以考虑使用其他资料替代发票,比如 收据,运单,合同等资料 只要对能证明产品真实性的 都可以试试。


四、售假怎么申诉?


申诉看具体情况,如果有真的卖假货,那么有卖假货的申诉方法。如果有真货,就想办法提供证明材料,申诉思路也不同。


1、如果是真货,就提交相关证明。

2、如果是假货,下架链接,承认错误,承认是假货,证明自己是无意售假,比如说明自己销售的时候并不知道已经有人完成了品牌注册。


该篇文章为卖家之家特约作者“东邪西毒跨境申诉”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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