本文内容来源于：eBay
如今，社交媒体早已成为人们生活的一部分，像Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest这样的全球性社交媒体上每天都活跃着数以亿计的用户。这些社交媒体将志同道合的人们聚到一起。不管是喜爱的东西，还是讨厌的东西，人们都喜欢在社交媒体上分享，消息很快便一传十、十传百。因此，对于eBay卖家而言，社交媒体正成为扩大知名度、吸引顾客的有效渠道。不过，要将社交媒体运营得法，也需要掌握一些策略与技巧，不同社交媒体也有各自不同的运营诀窍。
我们将分上下两篇文章为大家介绍一些社交媒体运营的总体规则，以及几个重要的全球性社交媒体的运营诀窍。在今天的上篇中，我们先来了解Facebook和Pinterest吧！
无论运营哪一个社交媒体，都需要在启动之前仔细做好功课，思考你的目标客户是谁、他们使用社交媒体的初衷，以及如何和他们建立联系。在社交媒体上，作为卖家，需要建立起真诚、可靠的形象，以获得目标客户的信任。小亿总结了如下几条规则助你在社交媒体运营上快速进入状态：
Facebook要求你创建独立的企业账号。不要在Facebook的私人账号里发布eBay刊登，而要在企业账号里上传刊登。同样地，你也需要创建专门的Twitter和Pinterest账户！
不要一开始就大干快上，根据自己的资源和能力先在某几个社交媒体上开一两个频道试水，将精力花费在最有可能为你带来良好收益的地方。
发布新鲜而真实的内容，来开展对话。花时间倾听和了解订阅者对你的评价。及时地回复顾客，利用社交媒体的力量，培养忠实客户。
参与eBay合作伙伴网络来对刊登进行促销。如果你为eBay吸引了流量，并且客户完成了一件你的商品的交易，那么你就会收到佣金，及一笔用以抵消该笔交易成交费的鼓励金。
社交媒体不是互相孤立的，可以通过跨平台推介让更多不同类型用户看到你的信息。可以尝试在博客上放上YouTube视频，或者在上传了新的博客文章后，更新Facebook主页，包括放上链接，还可以尝试把你的Twitter粉丝，引导到你的博客上。
比如Giphy.com/ebay上的一系列动图，以及Instagram上的贴纸。
发布有意思的、高质量的产品文章或视频才是制胜秘籍。
掌握了社交媒体运营的总体规则，接着就可以运用到具体媒体中去啦~
大家用Facebook来和朋友交流、维系关系。Facebook的优点有很多，你的粉丝会即刻看到你的分享、会在你发布时收到通知；你还能发布投票来了解客户的喜好，或利用Facebook广告商品投放给更多粉丝。客户还会将自己喜欢的东西进一步分享给朋友，助力拓展客源。
Facebook使用秘籍
► 为关注你Facebook账号的粉丝创建专属的优惠码，这能够大大提高粉丝的粘性。
► 把Facebook主页当成一个微型博客来运营。例如，如果你卖体育器材，那么就可以在Facebook上发布有意思的体育新闻，像一个体育博主那样吸引热爱体育运动的人们关注，并时不时地添加你的商品链接。
► 通过向粉丝提问来提高他们的参与度，帮助他们更好地理解你的产品。
► 及时、友善地回复留言板上的问题与评论，这可以使你与客户建立密切关系，有利于提升你在线上的口碑。
► 为发文制定策略。不用发布太频繁，尽量不要一天发文超过两次，因为太频繁地发布可能会导致取关。
在Pinterest上，人们依照自己的兴趣、爱好、话题来发现做什么、玩什么、买什么。此外，只要能获取灵感，Pinterest用户很乐于与品牌和网红交流。因此，Pinterest不仅能为刊登引流，提高潜在销量，还能传播品牌精神。通过Pinterest的内置数据分析功能，还能进一步了解和发现用户的偏好。
Pinterest使用秘籍
► 创建拥有多个明确分类的版块，而不是杂乱无章、无法传递明确信息的版块。热门主题包括DIY、园艺、家庭装饰、食品和时尚，但是主题当然不仅仅局限于此。
► 精选图片，上传的图片应该是引人入胜的、精心设计的，不要为了上传而上传，尽量使用高像素图片，保证照片的宽度至少达到600像素。
► 上传商品信息，不过务必确保图片拍得很好看，而且网页链接是直接从你的eBay店铺链过去的。
► 用视觉说故事，例如，将登山类商品的图片与风景壮丽的图片同时上传，直观表达登山运动的独特乐趣。
► 保持上传图片的频率和数量，以保持版块的活跃度。
► 使用Pinterest Analytics，主动发现客户们对什么感兴趣。
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