美国黑五59%订单来自新买家!哪些品类新买家涌入最多?

卖家之家 · 1月前

作者: 卖家之家

摘要:Bluecore的2020年黑色星期五报告的主要发现


据外媒报道,根据Bluecore的最新黑色星期五数据,2020年,美国黑色星期五总订单量比2019年增长了26%。


由于疫情持续,一些卖家较往年更早布局黑五线上促销。与此同时,消费者购物行为与以往相比发生了前所未有的变化。


Bluecore将今年的黑色星期五与2019年的黑色星期五进行了对比,以下是Bluecore的2020年黑色星期五报告的主要发现:



黑色星期五的订单平均增长了26%


与2019年相比,黑色星期五的订单平均增长了26%。除鞋类外,所有零售类别的订单都出现了增长。按类别分类:服装(+7%)、美容(+46%)、鞋类(-10%)、家居(+42%)、珠宝(+38%)、科技(+43%)。



平均59%的销售是由首次购买者完成的


首次购买家居用品的顾客最多,65%是新买家。相比之下,购买服装的新买家为50%、美容产品为51%、鞋类为62%、珠宝为64%和科技产品为61%。



科技、美容和家居领域的首次购买者有所增加


与2019年相比,首次购买科技、美容和家居产品的人数有所增加,而其他领域的人数则有所下降。按类别分类:科技(增长12%)、美容(增长6%)、家居(增长1%)、珠宝(下降11%)、服装(下降3%)和鞋类(下降1%)。



二次购买者购买量下降


与2019年相比,除珠宝外,所有类别的二次购买者购买量要么减少,要么保持不变。按类别分类:服装(-2%)、美容(-1%)、鞋类(+/- 0%)、家居(-8%)、珠宝(+13%)和科技(-3%)。



购物者在黑色星期五之前平均浏览商品6次


在黑色星期五之前,购物者平均浏览了6次商品。 按类别提供的高级产品视图:服装(7)、美容(8)、珠宝(6)、家居(5)、鞋(6);按类别查看的平均产品数量:服装(4)、美容(4)、珠宝(4)、家居(3)、鞋(3)和技术(1)。



提前浏览折扣商品


28%的购物者至少在购买黑色星期五商品前一个月就已经浏览过该商品了。按类别分类:服装(31%)、美容(40%)、鞋类(25%)、家居(23%)、珠宝(30%)和科技产品(32%)。



除鞋类外,其余类别的在线流量均增长


与2019年黑色星期五相比,除鞋类外,所有零售类别的网站流量都出现了增长:服装(+1%)、美容(+11%)、鞋类(-13%)、家居(+12%)、珠宝(+17%)、科技(+18%)。


Bluecore的首席执行官Mohamood表示:“平均59%的销售是由首次购买者完成的,这对于卖家来说是一个巨大的机会,卖家可以在年底前把这些首次购买者变成回头客。”


卖家要开始把精力更多地集中在留住现有客户上,把他们变成忠诚的客户。详情见(客户不断流失?7招让卖家店铺吸引新客户、留住回头客!


Bluecore连续第三年调查了159个零售品牌的消费者在黑色星期五的实时和历史购买模式以及产品交互(包括购买),这些品牌包括服装(52)、鞋类(15)、家居(15)、科技(10)、美容(11)、珠宝(10)和其他(41)。


Bluecore的数据来源包括15亿个第一方Cookie、10亿个购物车活动、440万个独特产品、5880万份订单和71亿美元的总销售额。


得出的结论是基于对这些品牌的电商网站上97亿购物者购买活动的分析,包括购物者将商品添加到购物车、进行关键词搜索、浏览商品和完成销售交易。


(卖家之家/编译:yola)
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