黑五网一已经过去了，当下美国站卖家们最关注的节日就是圣诞购物季了，除了要制定爆单战略想到秃头，物流成本上升、运输延迟导致的一系列问题也令不少卖家头疼。
由于新冠病毒疫情的影响，今年美国的物流运输价格创历史新高，加上今年圣诞节的运输时间比往年更难预测。为了保护卖家账号，近日，eBay发布通知表示，其正在采取措施来保护美国卖家的延迟发货指标。
据卖家之家了解，这些措施包括在平台中发布消息要求买家对卖家保持耐心，以及其他一些措施，如下：
eBay卖家延迟交货指标保护
eBay表示，在卖家已经满足了店铺信息中设置的期望后，符合以下任何一项条件，则卖家的绩效等级将不会受到影响：
◆ 物流跟踪信息显示，在卖家承诺的订单处理时间内，物流商已扫描订单包裹揽件；
◆ 买家的反馈中，对 “item arrived on-time”的回答是“Yes”；
◆ 物流跟踪信息显示，在最后的预估配送日期之前，包裹已经完成“配送扫描”。
此外，即使在向买家展示了更快的预估配送日期的情况下，只要卖家的货物在最晚一天的预估配送日期之前到达，系统也将确认卖家已按时发货。
在满足以上任一条件的情况下，卖家无需联系eBay客户支持。eBay将继续监控和评估物流商的运输时间和延误情况，并在必要时进行调整。
更新预估配送日期
eBay还更新了预估配送日期，以为买家提供可能的最佳信息。
但建议卖家可以通过尽快发货来减少延迟交货的情况。在出现问题时，及时与买家沟通，并保持最新库存信息。
未收到货纠纷
买家只能在预估配送日期后+1天发起未收到货纠纷。提出要求后，卖家可以在3个工作日内做出回应，然后买家才能要求eBay介入。
如果对商品的跟踪信息显示过去10个日历日内有物流更新，并且包裹在目的地国家/地区，则eBay将在买家发起申请后再宽限10天等待包裹交付。过了10天之后，如果没有物流更新，eBay将考虑物品丢失，要求卖家退款给买家。
（卖家之家/编辑：Leo）
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