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圣诞美国物流堵塞,影响账户怎么办?eBay发布3项卖家保护措施!

摘要:受疫情影响,今年圣诞节美国的运输时间比往年更难预测
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黑五网一已经过去了,当下美国站卖家们最关注的节日就是圣诞购物季了,除了要制定爆单战略想到秃头,物流成本上升、运输延迟导致的一系列问题也令不少卖家头疼。


由于新冠病毒疫情的影响,今年美国的物流运输价格创历史新高,加上今年圣诞节的运输时间比往年更难预测。为了保护卖家账号,近日,eBay发布通知表示,其正在采取措施来保护美国卖家的延迟发货指标。


据卖家之家了解,这些措施包括在平台中发布消息要求买家对卖家保持耐心,以及其他一些措施,如下:


eBay卖家延迟交货指标保护


eBay表示,在卖家已经满足了店铺信息中设置的期望后,符合以下任何一项条件,则卖家的绩效等级将不会受到影响:


◆ 物流跟踪信息显示,在卖家承诺的订单处理时间内,物流商已扫描订单包裹揽件;


◆ 买家的反馈中,对 “item arrived on-time”的回答是“Yes”;


◆ 物流跟踪信息显示,在最后的预估配送日期之前,包裹已经完成“配送扫描”。


此外,即使在向买家展示了更快的预估配送日期的情况下,只要卖家的货物在最晚一天的预估配送日期之前到达,系统也将确认卖家已按时发货。


在满足以上任一条件的情况下,卖家无需联系eBay客户支持。eBay将继续监控和评估物流商的运输时间和延误情况,并在必要时进行调整。


更新预估配送日期


eBay还更新了预估配送日期,以为买家提供可能的最佳信息。


但建议卖家可以通过尽快发货来减少延迟交货的情况。在出现问题时,及时与买家沟通,并保持最新库存信息。


未收到货纠纷


买家只能在预估配送日期后+1天发起未收到货纠纷。提出要求后,卖家可以在3个工作日内做出回应,然后买家才能要求eBay介入。


如果对商品的跟踪信息显示过去10个日历日内有物流更新,并且包裹在目的地国家/地区,则eBay将在买家发起申请后再宽限10天等待包裹交付。过了10天之后,如果没有物流更新,eBay将考虑物品丢失,要求卖家退款给买家。


(卖家之家/编辑:Leo)
声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。




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