近日，eBay就英国邮政交货延误向卖家发布通知表示，将更新向卖家提供的保护措施。
据外媒报道，近期英国的邮政面临困境，英国皇家邮政已发布了英国28个地区的名单，这些地区由于许多员工染上了新冠病毒或正在自我隔离而无法正常工作。
英国eBay表示，将积极监控局势，并将根据需要进行调整，并概述了以下“卖家保护支持措施”：
◆ 延迟交货率将自动调整，平台将自动删除2021年1月4日至2021年1月31日之间往返于以下地区的Royal Mail的订单延迟计数和任何相关的负面或中立反馈。
Ashford (TN23-TN27)；
Barnsley (S70, S71, S72, S75)；
Basildon (SS13, SS16)；
Bow (E3)；
Bury St. Edmunds (IP28-IP33)；
Chelmsford (CM1-CM3)；
Christchurch (BH23)；
Daventry (NN11)；
Debden (IG7-IG10)；
Enfield (EN1-EN3)；
Grays (RM16-RM20)；
Hampton (TW12)；
Highbury (N5)；
Hornsey (N8)；
Horsham (RH12, RH13)；
Ilford (IG1-IG6)；
Leeds City (LS1-LS5)；
Lewisham (SE13)；
Magherafelt (BT45,BT46)；
Margate (CT7-CT9)；
Rugeley (WS15)；
Somerton (TA11)；
South Ockendon (RM15)；
South Woodford (E18)；
Upper Holloway (N7)；
Wandsworth (SW18)；
Wellington (TA21)；
Widnes (WA8)。
◆ 对于2021年1月4日至2021年1月31日期间进行的交易，如果卖家在上述地区物品送达扫描之前上传了有效的追踪信息，eBay将自动移除卖家服务指标中的物品未收到（Item not received）请求及卖家收到的任何相关差评或中评。
◆ eBay将尽快从卖家表现评估中移除这些不良交易，并移除卖家收到的任何相关差评或中评。但是需要注意的是，可能需要一些时间才能完成移除。
尽管eBay会保护卖家的个别服务指标，使其不影响卖家表现标准评级，但如果卖家的物品送达表现下降到可接受的水平以下，或者eBay观察到卖家的帐号存在其他异常活动，eBay可能在帐号表现审查期间限制卖家的帐号。
在受影响的地区清单上方，皇家邮政表示：“由于资源问题和相关的自我隔离措施，这些地区的交付本周可能会中断。不便之处，敬请谅解。”
除了隔离措施带来的影响之外，原本，英国物流就面临比较大的压力，因此，不少卖家的订单配送或受到影响，导致延迟交付。虽然eBay发布了相关的保护措施，但是卖家们也要注意跟客户积极友好沟通，为客户提供良好的购物体验。
（卖家之家/编辑：Leo）
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