2021必看:手把手教你独立站经营核心技能

A-Lu跨境 · 1月前

作者: A-Lu跨境

摘要:独立站与平台业务经营模式有巨大不同...


从2018年开始,平台站的市场越来越白热化,而独立站又渐渐出现在了大众的视野之中,到现在已成为了一个巨大的风口业务,也有越来越多的公司在经营平台业务的同时开始经营自己的独立站业务。


对于大部分之前经营平台的卖家而言,虽然看似独立站只是换了个消费承载点似乎与平台经营相同,但实际操作起来就会发现,独立站的经营模式与平台业务经营模式有巨大的不同,从备货逻辑、物流方式、页面搭建方式、支付方式、服务维护方式等都有本质上的区别。


而所有流程点的不同导致了原平台经营的技能很多都不能用在独立站的经营上,导致出现了太多令人啼笑皆非的状况,而独立站的经营究竟需要哪些技能呢?下面我将就独立站经营的四大核心技能进行介绍:


1、市场营销能力


是否能搭建营销矩阵将独立站成功营销出去是网站最关键的成功因素之一, 它比你认为的其它任何因素都重要更重要,比你的网站设计更重要、比网站名字或logo更重要、甚至比优化页面提升转化率更重要。


为什么?这就是与平台站最大的不同之处,当你上架产品到一个平台网站,或多或少都会有平台分配给你的流量。而独立站的流量都是由自己搭建引流渠道,如果没有自己的引流渠道即不会有任何客户知道你的网站,没有流量和客户,就没有销售。如果没有人知道,一个设计精美,经过完美优化且带有专业logo的网站仍然一块钱也赚不到。


因此,尽早的将重点精力集中在市场营销上非常重要。设计,转换率和销售技巧呈现是否重要?当然。但是过早的专注于它们会以牺牲早期营销为代价,这会对你的预期产生巨大影响。


不要只成为每天新出现的数万个新网站的普通网站之一,既然要做就要使自己脱颖而出,而大部分不能快速脱颖而出的网站无疑问题都出现对营销的不够重视上。


如何掌握这一技能?幸运的是,在线上有大量有关此技能的信息学习渠道:


1. 加入各独立站社群并与社群中的人建立良好的关系,往往有很多的重要信息均出自这一渠道。

2. 了解目标市场的当地文化,想要在市场营销上获得成功最基本的就是做符合当地文化特性的工作,否则将事倍功半。

3. 学习SEO知识,在独立站的经营中,获得Google的认可至关重要,这将决定了你的营销费用比例是否会会随着网站的成长而不断降低。

4. 思考如何利用现有客户群。如果客户对你的网站和服务都很满意,他们将很乐意传播你的网站及产品。


成为出色的营销人员/ SEO专家的资源:


1. SEOmoz –可以说是SEO上互联网的最佳资源和社区。他们的博客非常棒。他们也有初学者的SEO指南。如果你不熟悉SEO,这是必须的。

2. SEOBook –尽管不如SEOmoz好,但它仍然是SEO和营销建议的优质资源点。

3. Mixergy.com –对成功卖家的访谈资源点,涉及很多主题,包括许多营销技巧和策略。

4. 电子商务营销培训 –参加专业的培训快速学习专门SEO和市场营销的完整模块。


2、自我学习能力


除了市场营销能力外,能够不断的自我学习新事物是你可以拥有的最有价值的技能之一!作为一个独立的经营人员,这对于成功至关重要。


因为是从头开始,所以你几乎需要了解所有的经营模块,负责市场营销,运营,会计,IT,图形设计,文案写作等等。当然,你可以在这里和那里外包一些事情,但是一开始你需要自己做很多事情。如果你无法学习必要的技能来填补这些空白,那么你将举步维艰。


如何掌握这一技能?借助大量随时可用的信息,教程和在线课程,你几乎可以自学。优秀的自学者通常都需要具备以下特性:


1. 习惯深入研究新新事物

2. 对问题研究详细刨根问底

3. 经常练习而不从不担心犯错误,但会不断复盘

4. 不会轻易感到沮丧-学习新技能需要时间


如果之前你不是一个善于自学新事物的人,那么该是进行转变的时候了。世界上最成功的人均是自律的自我学习者,若想成功,你也必须如此。


3、Web知识了解及应用能力


现今做独立站的的一大优点是,不必成为优秀的程序员也能做成一个站点。Shopify之类的服务使建立和运行独立站变的非常容易。


但建立容易不代表不需要进行更深入的优化,如果只是建立一个简单的网站一般是很难成功的,就我认识在独立站业务上真正取得成功的人都具有基本的Web技术的工作知识。


早期,你可能可以通过有限的技术知识来运行你的业务。但是随着你业务的发展,它将会越来越限制你的业务发展,尤其是如果你是独立运营而没有任何技术人员做支持时。如果你不了解基本的Web技术是如何工作的,在遇到任何技术问题时你都将束手无策。


你想优化你的网站来使顾客的购物体验更好?抱歉! 雇用服务商不仅将付出一笔不小的费用且时间不固定,等你的服务商有时间时再帮你做吧。


有兴趣安装Google Analytics或进行一些基本的A / B测试吗?不幸的是这也需要技术支持,你仍然需要其他人的协助。你不需要非常精通技术知识。但是,对技术知识的基本了解将对于你的有效经营和业务自主权而言至关重要。


如何掌握这一技能?以下是一些你需要有一定了解的关键技术/概念:


1. HTML –一种用于标记Web内容的格式。从根本上讲,所有网页都是使用HTML构建的。

2. CSS –这将样式化你的Web内容。引用HTML代码中的标记,它定义内容的外观:字体大小,颜色,布局等。

3. Hosting fundamentals–如何注册域名和托管服务器,以及如何使用FTP将文件传输到服务器。


在这里虽然对以上知识不会做过深入的探讨,但是有很多很棒的教程和资源可用于在线学习所有这些概念,包括Codeacademy和W3 School。


作为一个初学者,最大的挑战往往是理解技术的基本概念,以及它们如何与网络的其他部分一起工作,一开始一定会遇到很多的不理解的地方,但只要坚持下去其实你会发现也并没有那么复杂。


4、复杂问题的解决能力


成功的独立站经营者从根本上说就是要成为有创造力的问题解决者。最重要的是,你需要了解客户遇到的问题并提供出色的解决方案,这在经营的各个环节中都至关重要。


当我们了解客户所面临的实际问题时,我们可以通过专业的方式来为顾客解决问题,甚至探索出顾客更深层次的需求,这将导致客户满意度和业务的成倍增长。


当然不仅需要解决客户的问题,开展独立站业务后你将面临各个环节流程上的问题,并且可能是你曾经从未意识到的,网站出现故障、供应商犯错、竞争对手恶意抹黑、热卖产品大面积断货等等。能够提出可行的解决方案对于确保你业务的继续前进至关重要。


如何掌握这一技能?在有效解决问题方面,你需要关注:


1. 调查客户需求寻求反馈并不断改善你的产品和服务。

2. 定期关注你业务的各个流程和环节不可懈怠。

3. 在各个流程点上建立PLAN B,以确保当原流程出现问题时你不会手忙脚乱。


当然除了上述方法以外,你还需要保持创造力,因为问题的类型永远比你想象的多,很多时候你都需要以创造性的方式解决问题。另外你需要保持与行业中优秀人士的来往,使你在手足无措时也能获取到帮助-所有这些都将帮助你解决出现的意外问题。


该篇文章为卖家之家特约作者“A-Lu跨境”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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作者简介:A-Lu跨境(微信公众号:ALu跨境),深耕跨境进出口行业十来年,从最早的SEO独立站群业务,到跨境进口业务再到跨境出口业务都有过丰富经历,目前为一家品牌公司的副总,对跨境行业的渊源变迁和商业核心有很深的心得体会,希望我的分享对同行小伙伴们有帮助。 如有小伙伴需要系统化跨境业务或企业管理指导,也可以联系我,以下是一些付费服务内容: 1. 企业业务咨询服务(根据咨询问题复杂程度收取费用); 2. 企业业务及管理顾问服务(顾问费); 3. 企业业务及管理改革项目承接(根据企业大小及难易程度收取费用); 4. 创业项目指导(根据项目难易程度收取费用); 5. 培训业务(根据所需课时收取费用);

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