近日，亚马逊再一次陷入“虚假好评”风波之中。
据外媒报道，一些组织和机构正在大量出售亚马逊评论，以帮助卖家操纵该电商平台的评级系统。
10家提供刷评服务的网站被扒
英国消费者权益组织Which?发现了10家提供亚马逊虚假买家评论的网站，这些网站依赖庞大的用户网络为亚马逊市场的卖家提供好评，这违反了亚马逊的政策。
报告称，德国一家公司正在为在线卖家提供虚假评论，该公司在全球拥有6.2万名评论者。卖家可以以18美元的价格购买评论，同时，该公司还提供大量套餐，从50条评论846美元到1000条评论近10900美元不等。
众所周知，亚马逊卖家有时会提供免费或打折产品以换取评论，即使亚马逊禁止这种做法。而被调查的5家提供虚假评论的网站中，在册的商品评论员就有 70 万人。这些评论员要么免费获得产品，要么以极低的折扣获得产品，然后留下评论。甚至一些网站会为完成任务的评论员提供小额现金奖励。
报道称，另一家机构将亚马逊评论者的电子邮件地址卖给卖家，卖家随后可以直接联系这些客户。
为此，英国消费者权益组织Which?呼吁：“英国竞争和市场管理局需要采取迅速有效的行动，制止从事虚假评论交易或为虚假评论交易提供便利的网站，因为这种行为可能违反了消费者法。”
“Which？”旗下家庭产品和服务部门的负责人Natalie Hitchins表示：“亚马逊等电商平台应该采取更多措施，避免虚假评论渗透，这样才能够让消费者继续信任买家评论。”
亚马逊严厉打击虚假评论
对于这一场风波，亚马逊回应称，它已经从一些存在虚假评论的产品中移除了Amazon’s Choice标识，并删除这些虚假评论，还鼓励消费者举报那些看起来可疑的评论。
亚马逊发言人在一份声明中表示：“已经和其他科技企业进行了合作，及时报告违规商户，亚马逊无法单独依靠自己的力量完成这些工作。在监管虚假评论方面，政府机构应该获得更多的执法权。”
卖家都知道，亚马逊的产品评论的重要性。良好的评论能够提升listing排名，还可以给潜在的顾客增加购买的信心，提高转化率。但是卖家千万不要去触犯亚马逊平台政策。尤其要谨慎刷单，否则可能会收到亚马逊发来的刷单警告信或直接封号。
可以预见的是，亚马逊对网站上的虚假评论的审查力度与惩罚力度将会越来越严格的。亚马逊卖家应该让买家主动留下合法合规的好评才是重中之重。那么如何引导买家科学留评？
01
Early Reviewer Program/早期评论人计划
这是官方推出的适合大部分新手卖家的review获取方式，适用于评价少于5条的新产品。卖家可以进入相应页面自行申请，一般5-7条评价收费60美金。
02
售后邮件营销
卖家可以通过邮件联系客户，询问产品的反馈进行售后跟踪，并留下产品的链接，可以有效增加买家留评数。更多操作见（虚假评论增多，亚马逊监控日益严格，那什么拯救你的好评？）
（卖家之家/编辑：yola）
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