本文内容来源于:Wish商户平台
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如果订单通过WishPost发运,且物流单号已经有确认履行日期(即物流上网信息),但之后物流单号被取消,则该确认履行日将被删除。
经过紧密的开发与推进,在上述处理的基础上,为了和大家一起做好每一笔订单的履行,抓住2021年的每一次发展机遇。Wish现在向所有中国大陆商户开放一些新功能,让大家可以再次履行这样的被取消的订单(基于WishPost物流记录)。
25天:“取消”的订单可以再履行
01
如果是在初次释放之日的25个自然日内,订单的物流单号被取消:
Wish将会把该订单重新释放给商户,各位商户可以使用新的有效的物流信息(需提供新的物流单号)重新履行订单。
重新履行的订单仍需遵守各项平台政策,比如,商户需在订单重新释放之日起的5个自然日内将订单标记发货。
重新释放的订单将会在商户平台“订单” - “待处理”页面中显示,并且,订单ID下方会显示“物流单号被取消”的标志。
02
如果是在订单初次释放之日的25个自然日后(含25个自然日),订单物流单号被取消:
03
“A+物流计划”订单同样适用于上述01、02两项,但对于01项,A+物流计划订单的处理略有区别:
-
如果订单因为合作物流服务商取消物流单号而被重新释放的“A+物流计划”订单,订单将显示“A+物流单号被取消”标志,且该订单将会被移除A+物流计划,商户可以通过WishPost直发此订单。如果遇到这样的情况,你可以在“订单” - “待处理” - “订单详情”页面,或“订单” - “待处理” - “配送至”列下方查看用户的配送地址。
如果取消物流单号而被重新释放的“A+物流计划”订单显示“物流单号被取消”的标志,该订单仍是A+订单,商户仍需按照A+订单的要求来重新履行该订单。
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