据外媒报道，根据沃尔玛一份内部文件显示，沃尔玛推出一项“Project Glass”计划，旨在加强其业务来与亚马逊正面交锋。
虽然沃尔玛在实体零售方面比亚马逊更有优势，但在满足在线客户需求和体验方面，沃尔玛远远落后于亚马逊。例如，在亚马逊上购买日常必需品的客户比在沃尔玛网站上高25%。
因此，沃尔玛打算增加数字服务以跟上亚马逊的步伐。在线摩擦和客户购物频率不高是沃尔玛泄露的文件中标出的关键问题。
沃尔玛提出的一个解决方案是，为客户建立更统一的在线购物体验，整合其应用程序和网站上的所有数字功能，让客户更容易找到和购买产品。
一年以来，沃尔玛已经实现了Project Glass计划中设定的一些电子商务目标。
2020年9月份推出的Walmart+是沃尔玛与亚马逊竞争的关键举措之一。Walmart+的年费为98美元，低于亚马逊Prime的119美元，同时Walmart+还提供了无限次数的免费送货和燃油折扣等优惠。
去年12月，沃尔玛为其Walmart+取消次日和两日送达的订单最低35美元的要求，以及推出了便捷的在线退货服务。今年3月，沃尔玛还宣布，将取消其两小时“ Express delivery （快递）”服务的最低订单价格35美元的要求。这一系列举措都提升了沃尔玛整体电商购物体验。
据eMarketer预测，正是这些服务使得沃尔玛的电商销售额在2020年同比增长了76%，改善其电商业务也可能有助于沃尔玛与亚马逊展开正面竞争。
未来，沃尔玛可能会依靠其技术创新和举措，更直接地与亚马逊竞争。
2020年10月，沃尔玛推出了零售实验室，以测试原型商店布局和全渠道分类、履行、订单提取流程和结账方面的创新。
同时，沃尔玛计划扩大使用高科技系统的规模，以提高拣选和包装杂货订单的速度。一方面，这些高科技系统的应用能够让客户更容易获得当天送货或取货的产品。另一方面，这可能会推动更大的在线订单量，并提高顾客的期望值。
这些努力结合起来，可以帮助沃尔玛加强其整个业务，为顾客提供更无缝的线上和线下购物体验，并更好地与亚马逊争夺整体零售市场份额，后者正逐步进入实体零售领域。
（卖家之家/编辑：yola）
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