六大技巧让 PayPal 账户健康运行，守住跨境电商最后一环

对跨境电商独立站卖家来说，收款作为最后一环，是重中之重。而 PayPal 作为跨境电商重要的收款方式，是很多跨境电商独立站卖家的首选收款渠道。但是很多时候，卖家们对 PayPal 不太了解的情况下，操作上会出现一些风险。

 1. //密码输入操作频繁：这是最常见的原因。如果卖家多次输入密码，会被 PayPal 认为有人试图入侵你的账户。为保护你的账户，PayPal 会将其锁定。

2. //IP 变动异常：经常使用代理服务器或 VPN 的卖家，登录 PayPal 时要注意关掉代理服务器或VPN，IP 频繁变动很容易导致账户受限。

3. //交易突然激增：这种情况多发生在卖家进行营销活动时，短时间内订单和销售额大幅度增长，会被 PayPal 判定付款风险高，出于安全考虑会锁定或限制对账户的访问。

4. //被消费者投诉：消费者反馈没有收到商品或者收到的商品有问题等情况导致争议，PayPal 会判定你的账户涉嫌欺诈而限制账户。

5. //违反 PayPal 的使用政策：销售香烟、处方药等其他违禁物品、防疫物资等敏感物品、仿牌或假货等盗版物品等会被锁定账户。

6. //关联限制：如果卖家有负数账户(卖家账户余额不足但有消费者要求退款时，PayPal 会先垫付，所以会出现负数账户)一直没有清零，就属于信誉不良的的账户。然后使用同一台电脑和同一个 IP 地址重新注册新的账户时，会被 PayPal 后台关联到不良账户并自动限制新账户。

7. //未发货立即提现：账户进账后，无论卖家出于什么原因需要进行资金周转，还没有发货就马上提现，这种情况非常危险，会导致账户受限。

PayPal出于安全考虑，会对风险账号进行限制。但是卖家们注意以下情况，可以有效减少这种情况的发生。

进行账户认证可以证明卖家对账户的合法所有者，也可以保障卖家与消费者的安全，有助于增加账户的可信程度。账户获得认证后，每月 10 万美金的提现限额也将被取消。

账户认证有两种方式：

使用银联卡即时认证：卖家登录 PayPal 账号后，点击“资金——关联卡”，输入银联卡详细信息后，银行预留手机号会收到验证码。输入此验证码，即可完成验证。

使用 Visa 或 MasterCard 等信用卡认证：卖家登录 PayPal 企业账户，点击“资金——关联卡”，添加信用卡信息， PayPal 会暂时收取 1.95 美元，并于 2-3 个工作日内，在信用卡账单上生成一个 4 位数的代码，输入代码完成认证，1.95 美元在获得认证之后将退还到卡中。

收款后不要全部提现。卖家或多或少会遇到消费者投诉、退货等情况，需要预留 20% 的金额用于客诉处理，一般来说，提现额度占总金额的 80% 比较安全。这样后台会判定你有长期运作账户的打算，从而对你的信任度较高。

卖家在计划进行圣诞节、黑五等活动大促前，提前与 PayPal 进行风控报备，避免因广告投入突然加大、销量暴增等被限制访问。

一旦消费者投诉时间处理不及时，出现退款、投诉、拒付等问题，很容易被封。店小匠在往期文章中介绍过投诉技巧(详情见：投诉处理八大技巧)，及时解决客诉问题，不仅可以避免账户被封，还是卖家们提高消费者忠诚度和再营销的好机会。

卖家们每次发货后，可以在 PayPal 后台填写订单号( tracking number)。这样 PayPal 可以在网上追踪产品是否已被消费者签收，如果全部被签收，即使账户收款频繁，也不会被轻易冻结。

卖家们的账户被冻结后，建议先解决冻结账户的问题。不然新开账户也会关联到被冻结账户，最后也会被限制。

卖家的账户受到限制后，可以在 PayPal 帮助中心-调解中心进行反馈，或者直接致电 PayPal。

其实大多数情况下，提供一些信息用于证明账户的真实性，是可以解除限制的。需要提供的常用材料有：

有效账单：比如提供信用卡账单地址、水电煤气账单地址等，帮助进行身份验证或确认是否出现异常活动。

护照或驾驶执照：证明卖家真实身份。

营业执照：进行身份验证时，作为有效的企业注册和企业所有权证明。

供应商发票：提供包含电话、地址、电子邮件、传真等商业发票或合同，可帮助确定库存来源，证实卖家所销售的产品是否备有现货。

付款信息：如果没有账单，PayPal 会审查以下有关付款的信息：

(1)售出的产品或服务;(2)消费者的姓名和送货地址;(3)发货证明：用于核实订单是否已发货。

以上技巧 get 了吗?使用 PayPal 时一定不要忘记合规的重要性。

该篇文章为卖家之家特约作者“店匠全球D2C品牌智库”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。