亚马逊卖家最容易犯的n个错误,不注意可能会封店!

远道知识产权(V:YDIP303) · 1月前

作者: 远道知识产权(V:YDIP303)

摘要:涉及账户注册、运营、选品、客服等错误...

今天给大家讲讲,亚马逊卖家经常遇到的一些错误。亚马逊是一个“军纪严明”的卖家平台,“一着不慎满盘皆输”时有发生。有些错误可以挽救,但有一些将对你的销量带来巨大的影响

坑姐整理了一些卖家在账户注册、运营、选品、客服时常犯的一些错误,希望能在从中吸取经验,以免犯错:


账户设置方面的错误
注册多个账户
亚马逊规定一个卖家只能拥有一个账户,如果注册2个或2个以上,则可能会产生关联,严重的甚至会取消售卖资格。
产品或卖家信息中含URL
此举也是违反亚马逊政策规定的。
copy其他卖家的设置

注意,copy设置违反了亚马逊的政策。建议你不断回顾亚马逊的最佳实践,不断审查、测试和完善你的卖家账户。

添加站外网页链接

一些卖家尝试在他们的产品或卖家信息中添加站外网页链接,这违反了亚马逊的政策。

卖家帐户类型选择错误

一定要清楚知晓各类型优劣势后再选择最适合你的账户类型。

混用其他平台的运作方式

即使你做过eBay、速卖通或eBay的卖家,也不要想当然滥用以前的经验,毕竟平台的运营结构不一样。


产品Listing方面的错误
产品标题中包含优惠信息
在标题中添加“20% off”、“Lowest Price”等促销优惠信息虽然很诱人,但是违反规定。
使用非亚马逊认可的类别
亚马逊强调产品类别要与平台上的browse tree相匹配。
标题中包含亚马逊不允许的信息
比如使用HTML代码,&、!、*、$等特殊符号,以及上面提到的促销信息、URL等。
在图片中添加促销文字
违规的哦~
使用有彩色背景或生活照图片
最好使用白色背景的产品图片。
使用图像边框、水印、文本等
比如使用线条图、动画图像、以及其他艺术表现形式。

忽略listing的质量

要多优化Listing的类目、图片和描述,因为listing是买家作出购买决定的首要因素。

一种产品匹配过多listing

没必要把各尺寸和颜色都单独做listing,会分散ASIN权重,严重影响搜索排名和曝光。

输入错误的价格和库存数量

Listing的价格和库存必须如实填写,夸大数量或空头销售会引起一连串负面效应,直至账号冻结。

订单履行方面的错误
运费太高

很多买家都习惯免费快速配送了,运费过高都把他们“吓跑”了。

延迟发货

亚马逊吸引买家的一大因素就是配送快,发货太迟会让买家相当不习惯,然后离你而去。

包装中加宣传资料

使用FBA的话,这种操作不太可能,自发货的话,小心惹买家烦。

靠邮件通知管理帐户

电子邮件很容易丢失、删除或遗漏,不要只等着亚马逊的邮件通知,还是主动响应客户需求、管理库存、处理帐户活动为好。


客户服务方面的错误
用物质奖励换好评

亚马逊已经禁止激励性评论,刷评是违规的。

生买家气

虽然总有买家想赚你的便宜,但是,生气是解决不了问题的,而且有害健康。你可以选择以情动人、以理服人或者以法治人.


认为买家会仔细阅读产品说明或政策
并不是所有的买家在购物时都会完完整整阅读产品说明或店铺政策,所以,如果你觉得哪些内容需要买家知晓,可以在多个地方明确说明。
不重视客户咨询邮件

节假日也要及时回复邮件,24小时内回复邮件获得差评的几率50%以下。

对买家作出空头承诺

卖家必须要言出必行,否则会失去买家的信任。


选品方面的错误

选择品类时没有做市场调研

进入一个品类不能凭“感觉”,要充分考察市场容量、生命周期和竞品情况,避免不必要的经济损失。

选择无差异产品

现在市场已经变得饱和,如果选择无差异的商品,则将变得更加难出售。

不知道什么是违禁品

亚马逊对一些商品是严格禁止销售的。很多卖家不了解亚马逊平台规则,也不知道什么是违禁品,导致账号封号。



评价方面的错误

忽视买家错放的feedback
亚马逊feedback分为“针对产品”和“针对卖家表现”两类,错放的负面feedback将会直接影响账号评级,同时误导新客户,造成新客户的意外流失。

没有正确对待负面feedback
要善于从负面feedback中找原因,积极整改。收到关于产品或FBA的负面feedback(而非卖家表现)时,可以尝试联系亚马逊客服删除。



该篇文章为卖家之家特约作者“远道知识产权(V:YDIP303)”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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