据外媒报道，亚马逊卖家再也无法获取客户的全名和地址等信息，更不能联系客户。4月8日，亚马逊从上一份报告中删除了客户详细信息（customer details）。
亚马逊自发货卖家仍然可以访问客户详细信息，但是亚马逊FBA卖家就不再能够访问客户详细信息。
卖家之家获悉，许多卖家将这些数据用于营业税汇款、Facebook等营销平台重定向广告、直接邮寄明信片等促销材料。
据称，亚马逊此次删除客户相关数据，就是为了阻止卖家以上的后两种后两种操作。亚马逊在声明中写道:“从2021年8月4日起，亚马逊Fulfilled Shipments报告将不再包括亚马逊客户的姓名和联系地址。”
事实上，亚马逊卖家从来无法访问客户的电子邮件地址，因为亚马逊在2016年年中删除了他们的电话号码。
从2019年6月开始，亚马逊进一步限制卖家获取客户详细信息，当时它对开发人员的数据保护政策更加严格。存储像地址这样的个人可识别信息(PII)只被允许30天，而且只有那些被证明需要此类信息的人才可以访问它。这影响了所有处理卖方数据的软件工具。
但数以百万计的第三方卖家通过亚马逊出售了价值3000亿美元的商品，却对自己客户的身份一无所知。这与其他平台盛行的直接面向消费者的零售模式是相悖的。
某种层面上来说，亚马逊希望亚马逊平台的消费者永远都是亚马逊的消费者，而不是某位卖家的消费者。
亚马逊卖家利用客户数据在Facebook上创建相似受众的原因是：这可以将相似受众导向自己的亚马逊店铺。然后，卖家可以追加销售，获得他们的联系方式，并开始减少对亚马逊平台的依赖。这也是亚马逊所不希望发生的。
不论亚马逊是为了进一步保护客户的个人信息，还是其他某些原因。
对卖家来说，对买家的数据访问受限，一方面将影响到店铺销量；另一方面无法验证客户购买地址的真实性，买家如果存在欺诈购买的话，卖家无法判断。这是不是意味着竞争对手恶意下单的可能性又变高了......
总而言之，亚马逊对买家的信息保护措施都不断在升级。
（卖家之家/编辑：yola）
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