中东市场的超高退货率让许多卖家头疼,不仅对于平台卖家如此,对于独立站卖家更是有苦难言。这也是为什么许多主要电商玩家在中东推出许多子应用的原因,如Fordeal推出Al-Mart,就是为了帮商家处理未签收商品的二次转售,这样能保证商家的商品在Fordeal整个APP矩阵里完全被卖出去,不用担心再从中东退货回来的问题。
亚马逊在阿联酋也推出了类似的服务——亚马逊仓库,客户可以在其中购买二手和开箱过的产品,最多可以获得产品正常价格60%的折扣。
即被亚马逊仓库的物品被定义为“退货、损坏、使用过的或翻新的,状况良好但不符合Amazon.ae严格的标准的‘新’产品”。
这些产品已明确标记以定义现在的状态,选项包括“像新产品”,“非常好”,“良好”和“可接受”。如果客户收到商品,但没有达到期望,仍然可以在15天内退货。
亚马逊中东和北非地区高管阿米·马姆卢克表示:“我们清楚知道一笔交易对客户来说有多重要,在阿联酋推出亚马逊仓库可以使购物者轻松而值得信赖,可以从里面淘到数千种二手和开箱产品。我们对每个项目进行严格的检查,同时保证如果客户不满意,可以轻松退货,也意味着客户可以放心购买,并且在购买阿联酋站的新产品时享有同样的安心,甚至物有所值。”
该篇文章为卖家之家特约作者“中东跨境电商汇”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。
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