亚马逊大卖在即,它竟然被投诉侵权,这可怎么办?

Papa数据-小萌新 · 1月前

作者: Papa数据-小萌新

摘要:侵权是亚马逊绝对不允许的一种销售运营行为。


侵权是亚马逊绝对不允许的一种销售运营行为,侵权的种类主要有四种:商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图,都是较为常见的侵权问题。


因为侵权导致账号被冻结的案例也是数不胜数,账号被冻结之后不仅资金也被冻结在里面,还意味着以后无法使用这个账号继续进行销售,所以对于侵权的这个基础问题,卖家在平常的运营当中更要注意防范。


其实,收到亚马逊侵权警告信是很多卖家在运营中会遇到的问题。


但是第一时间,我觉得应该搞清楚几个问题。


1、明确对方是谁?(公司 or 律师代表)


2、我侵犯了对方什么权利?(发明专利 or 外观设计专利)


3、对方希望达到什么目的?(要求停止销售 or 要求赔偿)


4、我希望达到什么目的?(希望恢复店铺 or 进行申诉 or 恢复listing)


这几个问题的答案,其实往往隐藏在亚马逊的投诉邮件里。以这封投诉信为例,我们可以从信中获取投诉原因、投诉方邮箱、ASIN号、官方意见四点重要信息。




收到侵权警告信意味着卖家的商品侵犯了某个商品的如外观专利、发明专利、版权专利或者商标专利,从而受到了专利所有方的投诉,这种情况轻则商品冻结下架重则店铺关闭,那到底如何解决呢?


首先,检查店铺状况是否被封禁,如店铺没有被关闭那么检查自己的商品是否侵权,如确认侵权那么立马下架该侵权产品,并向投诉你侵权的投诉方发送道歉邮件,之后也不能再出现侵权商品否则店铺就会被封禁。


但如发现自己商品并没有侵权或是持有商品授权书,卖家可以找客服开CASE并提交相关授权书等证明资料以证明自己没有侵权。


其次,如果店铺已被封禁,也可以向客服开CASE提供商品授权书、采购发票等材料进行申诉,如果以上材料都无法提供那么只有找知识产权相关的服务商来帮忙跟专利所有方和解或是获得其授权。


最后,不排除有时卖家会遭到恶意投诉的行为,卖家可联系投诉方要求其提供相关侵权证明资料,如对方无法提供相关资料或者拒绝提供资料,卖家便可向亚马逊发起申诉表示对方无法或拒绝提供侵权证明资料,其存在恶意投诉的行为,从而便可让亚马逊恢复你的商品或者店铺。



侵权案件高发,如何规避侵权?



①选品注意自查


进行选品时,卖家应该调查和了解清楚自己选择的产品,在上架前要进行知识产权预警分析,以规避侵权风险。


②了解产品的供应信息


卖家最好向工厂或供应商咨询清楚产品是自主研发的,还是仿照别人的产品,或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品,更重要的是产品都供给了哪些卖家。 


③注意货源细节


供应商可能同时供货给不同的卖家,导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见。对于这类供应商,卖家应该一开始就沟通清楚货源细节,并确认供应商是否是真正的专利权人。


④关注Listing的图文


Listing图文是侵权重灾区中,要确保Listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可,不要随意在产品图片中添加非原创的Logo,也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。


以下几点建议,虽不能说可以绝对规避,但大概率能将侵权风险扼杀在摇篮中。


小萌新提示:建议亚马逊的卖家,在选品的初期就要考虑到侵权的问题,除了图片以外,产品的外观、商标、品牌等等都有出现侵权的可能,前期的调查也是不能马虎的哦


该篇文章为卖家之家特约作者“Papa数据-小萌新”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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