警惕:Prime Day前又一波恶意投诉出没!

卖家无忧 · 5月前

作者: 卖家无忧

摘要:收集对方所有恶意伪造的证据,进行申诉或反通知


亚马逊年中大戏 Prime Day 越来越近,可是最近却乱象丛生,各种恶意投诉泛滥,内卷严重。



最近几天有不少卖家遇到各类型的恶意投诉和恶搞事件。

我们来盘点下最近高发的恶搞的类型吧:


恶意版权侵权投诉


上图来源于知无不言网站


作恶方具体怎么操作的,我们在这里也不累赘,以免有不良居心者进行效仿。


应对策略:收集对方所有恶意伪造的证据,进行申诉或反通知(DMCA)。


如果您的某件商品由于版权所有者根据数字千年版权法 (DMCA) 提出侵权投资而被移除,但您认为投诉中涉及的内容并未侵权,您可以向我们的版权代理部提交书面反通知。反通知必须包括以下信息:


1.注明被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置


2.一份声明,表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚;


3.您的姓名、地址和电话号码


4.一份声明,表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书(如果您在美国境外,则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖。)


5.您的手写签名或电子签名。


请注意,如果书面反通知中的声明是虚假声明,可能会导致您受到民事或刑事处罚。


您可以通过以下方式联系版权代理部:Copyright Agent Amazon.com Legal Department P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108 


电话:(206) 266-4064 传真:(206) 266-7010 


电子邮件:counter-notice@amazon.com


快递地址:Copyright Agent Amazon.com Legal Department 2021 7th AvenueSeattle, WA 98121 USA 


收到有效的反通知后,我们的版权代理部会将您提供的信息转发给提交投诉的当事方(“投诉方”)。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼,我们将恢复相应内容。


盗用专利进行投诉


上图来源于知无不言网站


应对策略:提供自己的专利或授权进行申诉,也可以让专利注册代理机构或律师介入处理。


  • 商标跨类别投诉

    应对策略:以类别不一致作为突破点进行申诉。


  • 利用知名动漫IP形象进行投诉


上图来源于知无不言网站


应对策略:如果确实是版权方投诉那是没办法辩诉的(没有授权的话);而如果是非版权方投诉,也比较难申诉回来,可以采用反通知(DMCA)流程;


以上恶意投诉手段,我们都可以看出是恶意的,为何亚马逊就是脑残到无法识别,这主要还是亚马逊的平台机制问题,机器判断后先判有罪再让你无罪申辩,然而,大部分卖家申诉后亚马逊都是模板回复,即便提供了铁的证据,也大部分无法申诉成功(邮件内容模板回复),这也是让大部分卖家无力吐槽的地方。

而面对这些恶意投诉,作为受害者卖家一方,无法提前防范,只能任人宰割,只能等待出问题后再进行申诉。



画外音:这边中国卖家在水深火热之中,而大家的亚马逊爸爸贝索斯已经登上巅峰,准备下月5日退休,20日太空旅行。这是何等的残酷。大家到时候记得搬好板凳吃瓜了。


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