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Joom怎么去运营?

摘要:分享Joom平台的佣金制度、热销类目、物流发货
文章封面


今天来和大家分享Joom平台的佣金制度、热销类目、物流发货等运营过程中我们需要关注的类容以及所涉及到的问题。


1,佣金比例


佣金5%到15%根据不同的类目具体体现。无任何其他相关费用,也就意味着我们的运营成本平台最多会收取15%。




2,佣金计算方法


①:使用Joom物流的订单佣金 = 产品价格(Joom物流费用不包含在内)x 佣金比例。


注意:对于Joom物流订单,平台只针对产品价格收取佣金,不会针对运费扣除佣金;如果处理订单时无法选择Joom物流配送订单,那么平台会将会给卖家补发运费,不扣除补发运费佣金。


②:不使用Joom物流的订单佣金=(产品价格+运费)x 佣金比例。


注意:卖家需要分开设置产品价格和运费,准确填写产品重量、尺寸等信息。这些信息会对运费和佣金造成影响。



3,佣金的扣除方式


 3,佣金的扣除方式①:如果选择了参与平台的促销活动,佣金将按订单折后价格扣取;


②:如果订单被部分退款,佣金将按退款后剩下的金额来扣取;


③:如果订单被全额退款,佣金将为0。


4,物流发货


Joom平台是提倡卖家用平台物流发货,为什么这样规定?因为平台希望全面掌控物流环节,这样才能及时发现问题,对外界变化(如俄罗斯邮政物流政策的变化)迅速作出反应,同时还能明显改善物流时效,提高平台竞争力,保障买家利益,避免因为低质量的物流对消费者体验造成的负面影响。这也是平台具有竞争力的一个体现。


另外,Joom平台一直致力于打造最好的消费者体验,而高质量的物流可以大大提高客户的购物满意度,使回购率有显著提升。对于平台来说,最重要的是客户回购率,因为平台考虑的不是短期的利益,而是长期的发展。平台长期发展与客户回购率是密不可分的,因此物流的问题必须要解决。

5,物流渠道


一般我们国内卖家做Joom平台会选择均辉、云途等。也可以自己发海外仓。

6,关于店铺


新账号默认最多可以开1家店铺。请注意:如果店铺中有一个或一个以上被Joom关闭的店铺,在未来的6个月内无法再开其他店铺。每个店铺最多可以容纳500个产品(包括活性与非活性)。如果店铺有太多产品,可以对其进行删除或转移。如果店铺需要上架超过500个产品,则可以申请提高产品限额达到1 000个产品。要求如下:


①:店铺表现状态为“优”或“良”;


②:已经收到了两笔订单;


③:在五周时间期间,其中四周卖家收入保持在 5000 美元的水平。


如果符合以上所有要求,并且希望提高店铺产品限额,可以和客服部门协商。


注意:


①:店铺被禁用后,若店铺中还有订单未处理的,需要处理相应的订单。


②:如果重新启用一个被禁用的店铺,店铺中的产品状态将与被禁用前一致。如果没有更改产品信息,之前为活性状态的产品会自动重新启用,无需审核。


7,订单处理


①:怎么合并订单?

如果同一个客户下了多个订单,我们需要将这些订单一起发给客户,那么就可以合并这些订单。


a:收件人的地址必须是同一个。Joom平台有权取消收货地址不同,但跟踪号一样的订单;


b:可合并的订单的个数不受限制;


c:配送等级是根据合并订单中最高的价格决定的(例如:合并订单中价格最高的订单为$2,则可以使用平邮;若合并订单中价格最高的订单为$50,则需要使用挂号);


d:只有未处理的订单才能合并。例如,不可以合并两个已处理的订单,也不可以合并一个未处理的订单和一个已处理的订单。


②:怎么拆分订单?

如果用户在一个订单中订了多个超大或超重产品,无法使用一个包裹配送,所以希望分好几次发货,那么就需要在订单页面标出此订单的其中一个物流追踪号,然后与客服联系并提供订单号以及其他物流追踪号码。Joom工作人员将手动添加订单的其他跟踪号。

a:如果卖家将一个线下订单拆分成几个来发货,但是没有联系卖家客服反映情况,平台可能会取消订单或者受理用户的退款要求;


b:将同一个订单拆分成几个包裹发货时,不能一部分走线上物流渠道,一部分走线下物流渠道。这样的情况下,您首先需要联系客服员申请允许线上订单走线下物流,然后将所有包裹都发线下,再给客服员提供线下追踪号。


8,产品要求


卖家必须分开设置产品价格以及产品运费。产品价格必须大于零,产品运费必须真实并且大于零。


中国卖家必须用美元作为产品的计价单位。


中国卖家必须用英语上传产品信息。




9,产品审核流程


每一个新上传的,或者编辑的产品都需要通过Joom平台的审核。图片、描述、变体等信息不符合平台要求的产品会被拒绝通过审核。


Joom平台的产品审核分成三个阶段:



要求:


①:卖家账号状态:已启用;


②:店铺和产品状态:已启用;


③:产品至少需要有一个已启用的SKU,启用的SKU库存应大于0;


④:图片在服务器端可以使用(即任何图片链接更新后都立即生效);


⑤:产品变型满足产品变型的所有要求。 


10,推广


①:影响产品排序的因素


a:卖家表现;


b:产品价格;


c:产品评分;


d:成交总额 (GMV,Gross Merchandise Volume)。


②:类目竞争价格功能


类目竞争价格是一项功能,允许卖家为特定类别产品设置0-50%的降价。此功能可以帮助卖家确定最具竞争力的价格,从而增加特定类别产品的销售额。如何运作?举例说明:


从“电子产品”类别上传产品,价格为11美元。同时其他卖家从同一类别上传相同的产品,价格为10美元。我们想增加订单数量,因此决定使用此功能。例如,我们决定将“电子产品”类别的最高降价设定为15%。然后Joom平台检查所选类别中的所有使用功能产品,比较类似产品价格。系统发现售价为11美元的产品需要15%或小于15%的降价才能获得最具竞争力的价格。

参与条件:


所有卖家都有资格参加;


类别降价没有时间范围;


可以同时选择不限数量的类别;


可以随时更改降价范围;


降价百分比必须是正整数且不能超过50%;


可以工作日查看更新的结果;


降价更改后需要一天时间用于更新最终产品价格。


③:促销活动类型


a:平台促销活动、店铺促销活动


b:智能折扣


c:限时抢购


d:博客营销


e:站外推广


④:站内广告


卖家需要为每个参与广告活动的产品设置一个竞价。设置的竞价是每次产品被售出(CPA竞价)或被曝光(CPM竞价),卖家愿意向平台支付费用的最大值。


需要注意的是,最终的竞价支付额总是低于或等于竞价设定值,CPA竞价是根据产品原价计算的,不考虑运费(无论是线上订单或线下订单)。



在CPA竞价方式之内设置的竞价可以叫做ACOS竞价 (广告销售成本竞价),它是一个百分比(%)。CPA竞价指为单笔广告促成的订单我们愿意支付的最大金额。在CPM竞价方式之内设置的竞价名称是CPM竞价 (千次印象费用),它的单位是美元($)。CPM竞价指每1000次曝光我们愿意支付的费用。



自动竞价



CPM指标


本指标是针对CPA和CPM广告活动计算的。该指标的值反映不同竞价方式广告活动中的曝光量的费用。



11,热销类目


Women's Clothing & AccessoriesHealth & Beauty


Footwear


Luggage & Bags


Cameras and Optics


Watches


Men's Clothing & Accessories


Electronics


Industry & Business


Hobby, Sport, Traveling


Pet products


Garden Supplies


Weddings & Events


Home & Kitchen


Jewelry & Bijouterie


Automobiles & Motorcycles


Office & School Supplies


Baby & Kids


Tea



今天小付哥跟大家分享这么多,平台总共卖家才4000+,涵盖了全球几十个国家的流量,虽然是俄罗斯平台,但是整个平台的流量来源都是好几十国家。


该篇文章为卖家之家特约作者“跨境BarryFu”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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