如何写好独立站的“一般销售条款”以及其重要性和强制性

一般销售条款是法律和行政信息总局和竞争、消费者事务和欺诈控制总局实施的法律通知的一部分。它们为买卖双方之间的关系提供了合同框架，以防止双方发生纠纷并确保商业交易的安全。对于电商独立站，一般销售条款是必须要展现在网站里面。

补充商业法和消费者法，它们可以防止纠纷并规范买方与商品或服务供应商之间的商业关系。

商家方面，目标当然是通过定义适用于销售环境的规则来保障自己的利益。

例如，可以通过指定延迟付款的恢复方法和罚款来防止延迟付款或未付账单。它们还可用于预测和管理客户纠纷，还可用于在撤销权框架内指定退货政策等。尽管如此，一般销售条款仍属于商业和消费者法的框架，您不能违反这些法律文本。因此，请注意不要滥用条款。

在消费者方面，一般销售条件首先是再保险的一个要素。他们通过商家遵守法律来证明网站的严肃性。

一般销售条款还指定了商户的身份、地址和联系方式，以验证其真实存在。如果有问题，他也知道如何联系卖家。还有清楚知道保修条件，运输和退货成本，收回政策，商品或服务的最长交货时间......

一般销售条件必须将与货物销售或服务提供的法律条件相关的所有信息汇集在同一份文件中。在这里，我们分享电商独立站最常见的必填信息。

每家公司都是独一无二的，条款和条件的内容有时需要添加或调整。建议不要从其他网站复制粘贴条款和条件。

必须提供明确的信息，以便识别和联系独立站的商家。公司名称和信息、公司地址、以及电子邮件地址和电话号码。

如果您需要缴纳增值税，您还需要指定您的识别号，尤其是当您在欧盟销售产品时。此信息对于希望确保业务存在的客户以及希望与您联系以进行投诉的客户都有用。

首先，必须提醒您的消费者，他们有权在收到产品后至少 14 天内退回，并指定退货或终止条款：客户应支付的退货费用、终止费用……买家也应该知道它们受到合规性的法律保证。

事实上，欧盟规定了至少 2 年的保修期，以保护消费者免受有问题的商品的侵害，或者商品没有出现或与广告宣传的不一样。作为卖家，您应对此保证负责，并且必须指定条款，以便您的消费者可以行使此权利。

最后，在发生争议时，国家和欧洲法律规定消费者调解员可以介入，以试图找到解决该争议的庭外解决方案。

当然，为了网站更有竞争力，商家也可以地向客户提供更多保证：免费退货、延长保修期等。

一般销售条件也可以加一些额外的条件，进一步保护商家（注意不要陷入不公平的条款），例如，可以在延迟交货时添加责任免责声明，或在未全额付款时强制退货（所谓的保留所有权条款）。如果您在国外销售，您也可能试图添加管辖条款，以确定发生争议时适用的法律。

您的条款和条件必须写明：

• 公司和负责人的信息
  
• 与提供销售的产品或服务、其价格、接受的付款方式和交货条款有关的信息
• 至少 14 天的撤销权
• 买方可获得的担保
• 在发生争议时有消费者调解员
• 允许用户纠正输入订单时出现的任何错误
• 延迟付款和保留所有权条款的罚款
• 退货或取消政策

它是必须发布网站，所有访问者都可以访问。事实上，他们必须能够在销售结束或在您的商店创建帐户之前阅读它。简单的 URL 链接是不够的。必须让访问者可以下载或打印您的一般销售条款。

一般销售条款对于独立站非常重要。如有条件建立咨询律师确保一般销售条款保护您并尊重消费者权利。

该篇文章为卖家之家特约作者“8Trades欧洲独立站管理”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。