新一波封号潮要来了?有卖家一个月连收3封警告信!

积特知识产权 · 3月前

作者: 积特知识产权

摘要:近段时间,亚马逊卖家过得相当不太平!


近段时间,亚马逊卖家过得相当不太平。先有顶级大卖账号被封,后有大批卖家收到警告信,搅得人心惶惶。


新一波封号潮要来?


有卖家接连几个店铺收到警告信,有卖家一个月连收3封警告信……此情此景,不禁让人怀疑:新一波封号潮要来了?



不管是大卖的陨落,还是不间断的警告信,绝大部分都指向虚假评论。

 

高质量的review权重很高,能带来更多曝光和流量,从而提升listing排名,直接影响订单转化率。可review来之不易,在不受人为因素的干预下,留评率极低。因此,有很多卖家会选择刷评。


但这是亚马逊不允许的,一旦被发现,将要面临轻则收警告信,重则listing被下架、取消销售权限等风险。


(警告信)


合规获取review很重要,亚马逊官方支持的测评计划Amazon Vine可以了解一下~


什么是Amazon Vine?


Amazon Vine是亚马逊平台面向品牌卖家开放的一项测评计划,该计划可帮助卖家快速获得高质量评论。

 

亚马逊会邀请可信度高的买家成为Amazon Vine计划的评论者,参与Vine计划的卖家需要提供免费商品供评论者领取,评论者在使用产品后,会在30天内发布评价,该评价带有特殊标识,且不会掉。



哪些产品适合参加Vine计划?急需评价的新品、真人测评成本高的产品、质量高的产品。

 

参与条件:


①已完成品牌备案;


②商品详情页评论少于30条的非成人用品;


③新发布且具有可售库存的亚马逊物流(FBA)商品;


④商品需要具有图片、描述、商品名称。

 

总的来说,如果卖家想要增加产品review、提高利润,加入亚马逊Vine计划是一个不错的选择。

 

需要注意的是,review内容不可控,卖家要确保产品满意度高,若是产品质量不能使Vine评论者满意,将有可能会获得差评。



亚马逊允许联系留差评的买家!


除了获评难之外,如何处理差评也成了卖家们的一大难题。一旦遇到差评,产品的转化率和排名都会受到影响。而亚马逊对买卖双方的沟通管控严格,不允许卖家因差评“骚扰”顾客。


对于这一难题,在前不久也迎来了好消息:亚马逊允许卖家联系留差评的买家!这就意味着可以通过官方途径去处理差评,大大降低违规风险。


如何使用这一新功能?


①卖家可以点击卖家后台菜单栏“品牌”下的“买家评论”,进入页面后会看到差评右侧有“联系买家”按钮。




②点击按钮会出现“选择联系原因”,卖家可根据情况选择其中一个理由进行联系。



哪些卖家可以使用这一功能?


①必须完成品牌备案;


②目前只有美国站有这个功能;


③四星及以上的不提供买家联系方式,参加Vine的也不行。


符合条件的卖家可以用起来了,但需要注意的是,整个过程依旧是在亚马逊的监测之下,卖家在沟通过程中,尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式让卖家修改评论,避免因小失大。


不管是参加Vine计划,还是使用“联系买家”新功能,都需要完成品牌备案。亚马逊对品牌卖家的“偏心”向来都是毫不掩饰的,亚马逊之路想要走得长远,拥有自有品牌十分必要。


该篇文章为卖家之家特约作者“积特知识产权”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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