独立站店铺运营很“粗糙”？你需要这款工具！

独立站店铺是品牌触达消费者的重要窗口，做好店铺的各项细节，给消费者带来更好的购物体验，有利于提高店铺整体转化率。但发现独立站店铺的细节问题并不容易，很多卖家经常有这样的疑惑：为什么消费者进入店铺，填好地址等信息后发起结账，却不支付？为什么上新一个折扣力度很大的活动，参与率却比较低？

店匠SHOPLAZZA 为你推荐一款超级实用的店铺插件：FULLSTORY，它能帮助你发现“肉眼不可见”的独立站店铺细节问题！

FULLSTORY 是一款实用插件，它可以录制独立站消费者的操作行为，并对这些行为进行分类，卖家可以回放消费者在独立站内的全部操作过程，以及对其特定的行为进行监控，然后通过分析行为回放定位独立站的细节问题。

FULLSTORY 提供了内嵌的代码，将这段代码嵌入到独立站中，它就可以自动为消费者的行为录屏，除了录屏之外，它还提供消费者单点行为的记录数据，比如消费者在浏览页面时的点击、滑动、跳转行为，并且 FULLSTORY 还可以把这些单点行为串联起来，梳理出他们的行为路径逻辑。

1、操作回放操作回放是 FULLSTORY 的最主要功能，顾名思义就是查看消费者操作过程。

某独立站店铺上线了一个促销活动，几天过去了却没有任何数据。卖家通过  FULLSTORY 回放发现活动 banner 轮播速度较快，消费者没有足够的时间注意到 banenr 内容（没有在 banner 处停留），因而没有发现促销活动。于是他调整了轮播时长，对 banenr 上有关消费者利益点的文案进行颜色和字体的突出，并在导航栏增加活动信息，活动参与度提升 20%。

2、对消费者特定行为进行搜索卖家可以通过搜索，直接筛选出想要回放的消费者，比如结账的、加购的、某个国家的消费者。

某卖家初次进入日本市场，发现「发起结账→成功支付」环节的转化率较低，为寻找原因，使用 FULLSTORY 插件筛选出了所有「发起结账」的消费者，发现很多消费者顺利填写了地址、物流信息，但在选择支付方式时，在可选的支付方式中来回点击，犹豫很长时间，最终退出支付。由此定位到店铺支付方式没有满足日本消费者需要的问题，后续及时补充了支付方式，最终大大提高了这一环节的转化率。

3、数据看板FULLSTORY 的数据看板中有很多项，店匠SHOPLAZZA 通过实践发现，最值得卖家关注的数据是以下两个：

Avg Page load speed（平均页面加载速度）：页面的加载速度对于消费者的浏览体验至关重要——加载速度过慢会极大降低转化率，一个独立站正常的加载速度至少要保持在 5S 以内，而优秀的加载速度应该在 1-3S 内。

当发现加载速度较长时，可以通过以下方式优化：

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