eBay高管透露平台新举措!涉及买家付款、退货、管理支付等

卖家之家 · 4月前

作者: 卖家之家

摘要:eBay即将提升卖家权益,却没人认账?


卖家之家获悉,eBay 将于本周举行年度卖家大会。线上直播活动于美国东海岸时间4、5、6各日下午由高层管理人员发表主题演讲拉开帷幕。


据了解,eBay 首席执行官杰米·伊诺内 (Jamie Iannone) 在今天的 eBay Open 卖家大会上发表了主题演讲。他告诉 1200 多名参与者卖家:“我们的团队一直在仔细聆听我们的卖家社区关于需要改变的地方并努力改进。”。


在演讲中,Jamie Iannone透露了eBay近期以及接下来将进行的一系列调整动作,其中包括卖家保护措施、eBay管理支付以及退款政策的改进。


Iannone 表示,eBay 将扩大对卖家的保护,并对其支付处理系统进行更改。


其在演讲中提到:


· eBay可以理解卖家对不及时付款的买家感到失望。


· 既然eBay进行直接管理付款,就更有能力确保卖家获得相应付款。


· 固定价格销售已经实施了更改,现在 99% 的交易都是需要预先支付。并且为了确保eBay卖家在 Best Offer 销售中获得定金,eBay表示很快就会开始要求消费者在他们出价前选择付款方式。


除了保护卖家免于遭受差评和赖账的影响之外,Iannone 还透露了平台关于退货问题的举措。他表示:“当消费者滥用退货流程时,我们还将扩大卖家保护措施。”


据悉,当卖家受理超出退货政策范围之外的退货申请时,eBay将保护卖家免受不必要的损失。


退货问题,管理支付的问题以及买家付款的问题,一直都是卖家比较关心的。Iannone表示,eBay还将根据卖家的反馈,在管理支付方面做出改变,给卖家更多的灵活性和行使权。“这些变化将包括加快支付款项的选项、有更多样化的支付时间可供选择,以及扩大扩大支付标签和eBay购物的方式。”。


而线上卖家们似乎并不认账,他们认为Iannone讨论所谓的“解决问题”是治标不治本。一位eBay卖家拿出了自己的亲身经历:


卖家在货品的详细说明里已经表达了100%正确的详细描述,并且向eBay客服提供了一切的事实以此来证明商品没有问题,但仍然被消费者进行INDA索赔成功。卖家退回了款项,却没有收到退货。这一案例这让评论下的卖家质疑,卖家群体的权益是否正真的被保护过。


相信中国卖家同样会碰到这样的情况,对于eBay高管透露的平台这些举措,你怎么看?


(卖家之家/编辑:Walter)  


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