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又一利好重磅!WishPost 上线 A+ 物流退款保障计划

摘要:A+物流的订单因物流等原因退款了,商户将能收回一部分物流损失!
文章封面


本文内容来源于:Wish商户平台


昨日Wish发布A+相关的政策公告,具体内容如下:


为了减轻 A+ 物流计划订单被退款(尤其是由于 A+ 物流计划本身的问题或物流延误造成退款)对商户的影响,WishPost 现面向所有中国大陆商户推出 A+ 物流退款保障计划。


目前,A+ 物流退款保障计划尚处于试行阶段,仅适用于英国、韩国和意大利路向的 A+ 物流计划订单。随着项目扩展,未来可能会支持更多目的国/地区。如有相关更新,我们将及时通知商户。


简单的说就是A+物流的订单因物流等原因退款了,商户将能收回一部分物流损失!!


做英国、意大利和韩国的商户们仔细算算,也是一笔不小的补偿。


据了解,A+ 物流计划是 Wish 推出的、针对某些国家路向的托管式物流服务,旨在以统一、综合的物流解决方案整体提高所支持路向国的物流表现和用户体验。


商户开启项目所支持的路向国后将自动加入 A+ 物流计划。商户只需将 A+ 物流计划订单的包裹送达指定的国内仓库,后续的履行将由 Wish 负责。


一、 A+ 物流退款保障计划


那具体来说,如果咱卖家能做到以下条件,A+ 物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费:


1、相关 WishPost 运单的创建日期在北京时间2021年8月9日上午10时之后。


2. 满足以下任一时间要求:


• 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后的72小时(即3个自然日)内送达指定的 A+ 物流计划仓库或 HUB 中转仓(针对使用 HUB 中转仓的商户)并扫描入仓。


 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后48小时(即2个自然日)内由 Wish 支持的物流服务商(燕文、万色;使用 HUB 中转仓的商户可使用申通快递)揽收


只要满足上述任一时间要求,相应的 WishPost 运单就会显示“A+ 物流退款保障计划”标记。


3. 在创建相应的 WishPost 运单后的4个自然月内,A+ 物流计划订单因“Shipping taking too long”(配送时间过长)、“Item did not arrive”(包裹未送达)或“Item marked delivered but user did not receive it”(包裹显示已妥投,但用户未收到)原因被退款。


4. 您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的 A+ 物流计划运单不少于10个。


自2021年12月起,我们将按月计算并按一定比例向商户的 WishPost 账户退还一定数额的运费,影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点:


• 商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的 A+ 物流计划订单的数量;


 商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的 A+ 物流计划订单支付的运费。


请注意,A+ 物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。


如上文所述,您的 A+ 物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早,符合 A+ 物流退款保障计划的订单就越多。


如果您希望享受 A+ 物流退款保障计划提供的保护,我们强烈建议您尽早将 A+ 物流计划订单配送到指定仓库。


我们也期待您提出反馈意见,帮助我们继续改进A+ 物流退款保障计划和 A+ 物流计划,从而帮助您改善物流表现。


如需了解有关 A+ 物流退款保障计划的更多信息和详细的计算方法,请访问下方链接:


https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/4404750541595


二、常见问题


1.A+ 物流退款保障计划如何为商户提供保障?


如果您满足以下要求,A+ 物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费:


(1)相关 WishPost 运单的创建日期在北京时间2021年8月9日上午10时之后。


(2)满足以下任一时间要求:


• 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后的72小时(即3个自然日)内送达指定的 A+ 物流计划仓库或 HUB 中转仓(针对使用 HUB 中转仓的商户)并扫描入仓。

 流量方面,如:对手最主要和次要的流量分别来自何处?获得这些流量需要付出怎样的代价等;


 产品方面,如:对手产品具有哪些特性?消费、开箱和服务体验如何等。


只要满足上述任一时间要求,相应的 WishPost 运单就会显示“A+ 物流退款保障计划”标记。


要查看您的哪些运单符合条件,请在 WishPost 中前往“订单详情”>“搜索订单”页面。


 在创建相应的 WishPost 运单后的4个自然月内,A+ 物流计划订单因“Shipping taking too long”(配送时间过长)、“Item did not arrive”(包裹未送达)或“Item marked delivered but user did not receive it”(包裹显示已妥投,但用户未收到)原因被退款。


 您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的 A+ 物流计划运单不少于10个。



请注意,重新释放的 A+ 物流计划订单仍有资格参加 A+ 物流退款保障计划,前提是:


订单重新释放是因为商户取消物流单号(即被重新释放的订单在商户平台的订单 > 未履行的订单页面显示“物流单号被取消”标记),并且根据订单重新释放的日期,到仓/揽收时效满足上文所述要求。


从2021年12月起,A+ 物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的 WishPost 账户退还一定数额的运费,影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点:


• 商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的 A+ 物流计划订单的数量;


商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的 A+ 物流计划订单支付的运费。


2. 如果我想参加 A+ 物流退款保障计划,应该如何报名?


所有 WishPost 商户自动获得参加该项目的资格,且无需支付任何额外的费用。


3. 如何让更多的 A+ 物流计划订单获得 A+ 物流退款保障计划的保护?


如前文所述,您的 A+ 物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早,符合 A+ 物流退款保障计划的订单就越多。


因此,如果您希望享受 A+ 物流退款保障计划提供的保护,我们强烈建议您尽早将 A+ 物流计划订单配送到仓库。


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