针对退货积压FBA商品!刚刚,亚马逊正式宣布...

Amy聊跨境 · 3月前

作者: Amy聊跨境

摘要:对所有的卖家来讲,买家退货是一个难以逃避的现实


很多退回的FBA商品,都难以再二次销售,直接放弃又很可惜。


对所有的卖家来讲,买家退货是一个难以逃避的现实,而如何处理这些退货产品是整个电商行业的挑战。


针对这种情况,亚马逊最近发布了两项计划,旨在帮助卖家更加轻松地转售客户退货的商品及积压过多的库存,同时让更多的产品获得二次销售的机会。确保在亚马逊上销售的商品得到充分利用、避免浪费。



Amazon发布FBA退货新政



亚马逊原文公告如下
我们最近推出了两项新的亚马逊物流(FBA)计划,以帮助您更轻松地转售买家退货或积压库存,让更多商品能够重获新生。

1. 借助亚马逊物流评级和转售,您可以在亚马逊商城将买家退还的商品作为二手商品出售。


该计划现已在英国商城推出,并将于今年年底在美国商城推出。我们将于2022年初在德国、法国、意大利和西班牙商城推出此计划。


2. 借助亚马逊物流批量清货计划,您可以通过亚马逊清货合作伙伴清货符合条件的商品,从买家退货和积压库存中收回价值。


该计划现已在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙商城推出。


据亚马逊全球退货与可持续发展总监Libby Johnson McKee表示:“这些新计划证明了我们正在采取措施,以确保在亚马逊商城销售的商品得到妥善使用,而不会浪费。加上亚马逊物流捐赠等现有计划,我们希望这些计划有助于构建循环经济,最大限度地提高商品的重复使用,减少我们对地球的影响。”



而此前,由于亚马逊商品销毁政策并不透明,曾在德国引发了环保争议。


有物流专家曾尖锐指出,德国25%到30%的二氧化碳排放是由亚马逊造成的。


这些新计划将与 FBA 捐赠等现有计划一起,确保在亚马逊上销售的产品得到充分的利用。



亚马逊此次推出这两项政策,其本意是好的,但卖家却并不买账。


卖家A

“FBA分级和转售”及“FBA清算(FBA Liquidations)”并不能彻底改变退货的根源问题。


因为很多时候买退货并不是商品质量问题,而是买家个人原因,亚马逊对买家退货行为表现得太宽松!

卖家B

如果亚马逊让买家为他们的订购行为负责,就不会有这么多退货。


亚马逊对买家表示“免费退货”,而买家使用的大多数退货原因是“改变主意”。当亚马逊在购物宣传中不负责任时,假装是一家“绿色”公司是没有意义的。

卖家C 
似乎亚马逊总是将我的FBA库存从一个仓库转移到另一个仓库,这有多环保?
卖家D
赚钱才是亚马逊不惜一切代价的目标。表面大喊环保口号,实际上用浪费的政策来宠坏买家。



也就是说,卖家们普遍认为,产生大量退货的根本原因是亚马逊的消费政策导致大量买家购物前没有进行思考,盲目下单造成商品退货率居高不下。


而至于这两项计划效果到底如何,还需要交给时间去验证...


除了对“FBA退货积压商品”进行更新之外,近期亚马逊还对卖家物流追踪信息提出了新要求!



卖家需提供物流追踪信息


从2021年10月1日开始,FBA卖家在发货期间,需要通过Seller Central发货创建工作流程、发货摘要页面上的追踪货件标签,以及Amazon Marketplace Web Service输入承运人名称,向亚马逊提供跟踪信息。



亚马逊并不强制卖家进行承运人名称和跟踪信息录入的操作,但是最好还是填写追踪信息。


提供承运人跟踪信息有助于亚马逊更有效地接收卖家的库存并避免接收过程中的延误。


此外,如果店铺缺货,亚马逊可根据in - stock Head Start预售功能,使得买家可以在货物在运输过程中下单,避免长期断货的尴尬局面。需要注意的是:要确保包裹发货的跟踪ID与FBA箱号标签一一对应。


该篇文章为卖家之家特约作者“Amy聊跨境”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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