陷入死循环!删除违规产品失败,卖家账号仍然封停

亿恩 · 2天前

作者: 亿恩

摘要:这可真是有苦说不出了。


近日,小编在亚马逊官方卖家论坛了解到,一位卖家将违规项目从库存中删除,但商品的违规行为仍然显示在账户中。


卖家EASY77表示,这些违规的项目并没有受到任何限制。卖家的账户由于处于被冻结状态,因此无法编辑该商品asin,只能将其删除,但这些违规行为仍然存在。


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卖家在发现144个违规行为之前,账号已经被封停5个多月,现在卖家处于一个进退两难的状态,既无法删除违规行为,又无法解决账号被冻结问题。


EASY77表示,最开始亚马逊给出的原因是与他人沟通不当,后来又表示是侵犯了知识产权。最后通过调查发现,是一名中国竞争对手向亚马逊发送了虚假投诉,目前卖家EASY77由于账号被冻结,无法对任何商品进行编辑,并且不能提出申诉。


随后,亚马逊官方工作人员Darby_Amazon回复了该卖家,表示对于账户运行状况仪表盘上的每个违规行为,卖家都会收到包含受限产品政策的绩效通知。即使卖家删除了asin,仍然需要向亚马逊提交申诉,表明售卖活动中违反的政策及日后避免违反政策的相应举措。


亚马逊工作人员强调,大部分情况下,卖家只需要编辑产品详细信息页面即可删除某些违规声明。但如果卖家删除了asin,那么只能通过提交申诉来保护帐户的健康。因为卖家账号目前处于封停状态,将不能对删除后重新列出的asin进行上诉。而卖家如果没有删除asin,则可以提交对于Asin的更改,而新的asin将在账户恢复正常运营后更新。


一些卖家对于EASY77有144个违规说明表示不解,甚至是嘲笑。但仍有一部分卖家表示这可能是由于恶劣卖家不法竞争攻击商品造成的。目前EASY77处于一个被困无限循环的状态:想要删除产品中的asin,就必须恢复账号进行申诉;而想要恢复账号,就必须投诉恶劣卖家的违法行为。但卖家的账号目前处于封停状态,无法进行任何有效操作,这可真是有苦说不出了。




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