退货期四个月？拜托给卖家留条活路！

小心翼翼地度过了上半年，卖家们的心酸日子终于看到了尽头。

眼瞧着一年一度的节日旺季马上要到了，卖家们今年更是早早就开始准备，铆足了劲儿，势必要在年底打个漂亮的翻身仗！然而，来自姐夫的“报复”似乎才刚刚开始……

延长假期退货

4个月会不会太超过？！

前有FBA仓库库容骤降，今有延长退货政策“后院起火”，黑五、网一大战在即，亚马逊这一记“回马枪”着实打了所有卖家个措手不及。

近日，亚马逊发布最新公告，推出2021年延长假期退货政策。公告显示，在2021年10月1日至2021年12月31日期间购买的大部分商品将有资格在2022年1月31日之前退货，且所有订单的退货资格将保持不变。

图源：亚马逊卖家官方论坛

从卖家们的角度来说，他们的担忧不无道理。这项新政策意味着，整整四个月，买家可以出于任何理由退回符合条件的商品，并获得全额退款，也就是说，即便到了1月底卖家仍有可能收到买家10月份订单的退货通知，而这中间所造成的一切损失都将由卖家一力承担。

图源：网络图片

实际上，这次的政策变动并非偶然，每年节假日亚马逊都会相应地延长退货期限，便于消费者节日后退货。但不同的是，往年亚马逊的假期政策一般从年底11月开始实施，然而从去年开始，亚马逊则将开始日期从原来的11月1日提前到了10月1日。

同样不难想象，明年1月份，亚马逊卖家们将迎来新的一波退货高潮。

4年退货期

逼着卖家做公益？

事实上，在亚马逊不断更新的利好买家的退货政策下，卖家们早已是怨声载道，叫苦不迭。就在昨日甚至有卖家爆料，亚马逊通过了一个四年前的产品订单的退货申请！

卖家表示，通过跟踪一项上个月自动完成的产品退款，他们发现产品的原始订单竟然来自2017年，而亚马逊竟然为四年前购买的产品向买家退款！

对此，亚马逊官方拒绝了卖家的退款申请并解释称，“为了确保良好的客户体验，我们可能会接受超出政策规定时间范围的退货。亚马逊可能会根据具体情况进行例外处理，并接受超过 30 天的退货请求。”

图源：亚马逊卖家官方论坛

四年前购买的产品，四年后退货仍然可以获得全额退款，这件事不管放在哪里听上去都像是天方夜谭，就是这样不可思议的事情，却真实地发生在了亚马逊卖家的身上，恐怕连买家本人拿到退款时都会觉得十分震惊。

平台差别对待

卖家处境谁来关心

一位亚马逊卖家在某社交平台上分享：“我们之前卖灯，买家用了三年过来退货，说灯泡烧坏了要换，被我拒绝了。结果隔了几天，买家订单显示退款成功，平台直接从我们账户划走了300美金，原价退款！”

诸如此类的事情还有很多，很难想象，倘若所有的逾期订单都能在亚马逊上申请到全额退款，卖家将被置于怎样一个艰难的处境之中。

一边，买家轻轻松松全额退货、退款；另一边，卖家则毫无还手之力，面对退款申诉无门，这样的差别对待着实让许多亚马逊卖家感觉到寒心。

事实上，平台注重消费者体验本没错，但偏袒一方、打压一方，只会助长前者嚣张的气焰，而面对平台的消费者和卖家，只有做到一碗水端平，才能更好地促进买家、卖家、平台三方关系的良性循环，让平台环境更加公平、和谐。

姐夫虐我千百遍，我待姐夫如初恋，所以亲爱的姐夫，到底什么时候才能对我们可爱的卖家好一点呢。

（卖家之家/编辑：yola/John）

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