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重磅!亚马逊美国站第一大卖即将上市

摘要:亚马逊美国站SellerRating排名常年第一名的大卖:美国本土卖家Pharmapacks的母公司Packable
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亚马逊美国站SellerRating排名常年第一名的大卖,美国本土卖家Pharmapacks的母公司Packable,即将通过SPAC的方式借壳上市。Packable是一家非常专注在亚马逊平台的卖家,今年的收入预计为4.56亿美金。


Pharmapacks创办于2010年,是Andrew Vagenas联合几位朋友共同创办的一家电商公司,主营药品、营养品、个人护理产品、美妆产品、护发产品、婴儿用品、家居产品等。发展到今天,高管团队已经吸引了来自宝洁、沃尔玛、百事可乐、WPP等世界五百强的精英加入。


最早期的时候,公司从一家位于纽约布朗克斯的一家小零售药房起步,Andrew希望转型到线上,于是向朋友和家人募集了大约75万美元。有了资金,Andrew在纽约皇后区搞了个3000平方英尺的仓库,并准备押注亚马逊。

图片来源:New York Business Journal


创始人的眼光确实是非常重要的。后来Andrew接受采访的时候提到过,在当时,他们看好亚马逊在未来10年都会领先于其他电商平台。于是,他们把精力放在亚马逊。


有了资金,他们开始开发对接亚马逊平台和供应商的软件。逻辑很简单,不囤货,不做FBA,有订单来,再从供应商处下单,以技术对接的方式使流程加快。


Pharmapacks最初只有一个程序员,写了一个程序,可以对接供应商的数据库来获取和编辑产品信息。当前端有客户下单了某个产品,他们就向供应商下单,拿到产品后打包再发货。开始是一件一件地取货,后来单量越来越大,他们使用了3台卡车和一台小货车来取货。整个包装发货过程非常迅速,几小时内全部完成。


随着订单越来越多,对亚马逊平台研究得越来越深,Andrew发现了作为卖家运营亚马逊的两个关键:价格和评论。


价格太高,亚马逊不会优先展示,价格太低,销量会很大但会亏本。Andrew于是找到公司里的软件开发人员,设计一个追踪价格的算法,并成为公司的一个软件专利,这个软件被成为“Master Brain”。Master Brain可以随时追踪亚马逊上及Walmart、eBay等平台上同类竞争对手的价格,实时调整价格,以一个既可以获得购物车又能保持盈利的价格销售。


Master Brain的出现,相比同行简直是高维打低维,Pharmapacks随后一年的订单增加了6倍,仓库每天不停地迎接来自UPS和美国邮政的卡车。


Pharmapacks卖的多数是市场上的标品,有的从生产商直接进货,有的则通过一些经销商,有的甚至可能是一些“灰色”渠道(例如专门收库存的分销商)。在进货成本不会高于竞争对手的前提下,通过各种价格调整仍然可以获利。


随着订单增多,投诉和抱怨也在增多。为了提高评论分数,Pharmapacks聘请了16个客服代表,每人每天要负责将近200个客服投诉反馈。Pharmapacks继续发挥软件开发的强项,开发了另一套软件,可以快速筛选所有3星或3星以下的评论。客服人员会特别针对这些评论来做处理。如果经过“处理”后客户仍不愿意调整评论分数,客服会主动向亚马逊申诉。Pharmapacks这项针对低分评论的计划,在2015年成功让客户移除了3300条低分评论!当然,这套删差评的玩法,现在有效性已经大幅降低了。


在仓储物流环节,Pharmapacks与Sealed Air合作,通过I-Pack系统精准测量内容物的,做到用最合适的箱子来装载产品,以节省物流成本。

图片来源:New York Business Journal


据说有竞争对手曾经派人应聘Pharmapacks的仓库管理岗位,想获得它的商业秘密。不过似乎还是没学到精髓。


Pharmapacks打造出了一套强大的数据系统,目前累计约有7500万的客户交易,拥有可能是除了亚马逊以外最大的第三方卖家交易数据集。这些数据可以使公司能够快速做出有竞争力的定价、销售和营销决策,乃至在未来推出智能SAAS软件服务产品。


根据公开报道,2015年,Pharmapacks的营业收入为7000万美元,入选2015 INC 500家增长最快的私营企业。2017年,Pharmapacks营业收入预计为1.6-1.7亿美元。2018年,营业收入预计为2.7亿美元左右。Packable在一份投资者报告中表示,今年的收入将增长22%至4.56 亿美元,并预测到2024 年的年均增长率为38%,届时销售额将超过13 亿美元。


不过,Pharmapacks大概要到2024年才会产生营业利润。根据2021年的估计,它有大约一半的收入,花在了销售和分销成本上,另外20%用于仓储和管理成本。


不难得出结论,即便是以现金流相对充足的模式在运作,Pharmapacks依然需要大量融资支持。早在2018年,Pharmapacks获得了3250万美元的融资。去年11月,私募大佬凯雷集团又向Pharmapacks投资了超过 2.5 亿美元。


Pharmapacks的母公司Packable在今年9月表示,它计划通过与特殊目的收购公司Highland Transcend Partners I Corp. 合并上市。这笔交易将使合并后的公司估值为15.5亿美元。由于Pharmapacks是一个偏销售驱动的公司,而且尚未盈利,它的估值对比另一家亚马逊数一数二的大卖Anker还是有相当差距。


在未来的计划中,Pharmapacks除了守住亚马逊的市场地位,还将大力拓展在沃尔玛、eBay、克罗格、塔吉特和Facebook销售渠道。


Pharmapacks的崛起及持续增长,给了中国亚马逊卖家非常多有益的启发。在供应链及技术端,中国卖家同样具备相当优势。而在消费者洞察、品牌建设、资本运作等方面,中国卖家可以提升到空间,则还有很多。多研习这些先进的案例,扬长避短,不远的将来,更多的中国卖家,将能在不同的品类和市场,实现弯道超车!




该篇文章为卖家之家特约作者“跨境电商跨境屋”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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