价值百万美元的独立站如何实现高转化率?5招送给你!

超店Shoplus · 2周前

作者: 超店Shoplus

摘要:营销费用远超利润率?原来是它在捣鬼

无论是做平台,还是做独立站,转化率始终都是核心指标。最近卖家 KK 的亚马逊线上店受到了封号影响,准备搭建自己的独立站。


网站建好后,KK 用上了 Facebook、Google、Twitter、TikTok 等等渠道,看着网站流量蹭蹭飞涨,引流效果相当优秀!到了月末开始复盘,却发现营销费用远超利润率,正所谓“一顿操作猛如虎,一看利润0:5”,明显就是转化率出了问题。




一般来说,转化率指的就是下单人数占访问人数的比例,能够直接体现网站的盈利成果。但是,引流到站内,如果做好转化?怎么搭配使用不同的促销?怎么促进用户下单购买?......


流量很多,但总是很难转化,到底为什么呢?


小超专门研究了多个效果好、转化高的知名独立站,总结出5种通用的独立站营销套路,轻松帮新手卖家提升网站转化率!



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优惠促销组合拳:让用户愉快“剁手”


怎么直接提高用户下单的欲望呢?促销优惠活动走起来!


独立站的商家在促销折扣方面的自由度更高,可以自由使用搭售、满额减价、优惠券、第N件打折、满件减价等等多种形式的促销。以某眼镜独立站为例,用户在浏览页面的时候就会直接弹窗,提示注册后有 85 折优惠。


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某独立站新用户注册优惠



超店 Shoplus 服务的箱包独立站M,在首页 banner 上直接标明了2件8折,3件7折,吸引进入网站的用户直接点击购买。


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商家还可以设置满一定额度赠品,让用户有“赚到”的感觉。


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通过超店Shoplus后台,可以设置买赠活动


建议卖家可以把折扣信息放在首页,提高转化率的效果更显著。每一种优惠手段都不是独立的,都可以混合搭配使用。



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EDM一招鲜:促活、关怀、唤回全搞定


卖家 KK 在亚马逊上拿不到用户的数据,很多时候只能“一刀切”,没办法针对不同的用户进行分层营销。独立站让 KK 拥有了对数据的掌控权,可以轻松实现用户信息沉淀和EDM触达,同时也能逐渐培养用户的品牌忠诚度、复购率和转化率。


独立站的 EDM 玩法覆盖了用户购买行为的全流程,一般有 4 种:



01

注册欢迎邮件



用户在网站上留下邮箱后,可以发一封“欢迎邮件”,给用户留下初次的品牌印象,并引导用户点击网站。比如 Caviar 的欢迎邮件,鲜明的色调能够一下子吸引用户注意力,阅读其中的内容。


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在发送完欢迎邮件之后,商家还可以再发一封“新人专属优惠”邮件,吸引新用户下单,发放新用户优惠、折扣信息等等。比如 Coupons 这个网站就给用户提供了“免费”的数千和午餐盒福利贴。


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02

节假日邮件



万圣节、黑五、圣诞节......节假日是电商营销的绝好机会,一般商家都会在这时候推送折扣邮件。比如 Bare Essentials 在黑五就启动了一个五日计划,连续 5 天给用户推送不同的优惠资讯。


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03

关怀邮件



关怀邮件更偏重与祝福,能够更好的培养品牌忠诚度。邮件的内容可以是生日祝福、周年纪念、假日问候等等。


Thea Jewelry 是一家定制珠宝公司,在母亲节设计一封手写字体的信件,内容里色彩缤纷的文字都是Thea Jewelry 的产品,巧妙把节日和产品结合到了一起。


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04

未支付订单提醒



用户把商品添加到购物车后,可能会因为各种各样的原因未付款。这时候还可以使用 EDM 进行提醒和促单,这里需要注意3点:


频次:不同时间段发3封邮件;

内容:购物车中未支付的商品信息、评论和推荐商品,让用户下单的号召,让用户直接进入到购物车页面;

信任背书:退换货政策、运输政策或其它福利等。



建议3封邮件发送的时机和内容:


第一封:邮件召回提醒,提供常见问题解答及联系方式;

第二封:在第一封邮件发出后的1天内发送,最好带有优惠券、免邮、赠品等福利的购物车提醒邮件;

第三封:在第一封邮件发出后的7天内发送,给予更大吸引力的优惠政策(比如8折)。



卖家如果想要进行 EDM 营销,可以打开超店 Shoplus 店铺后台——应用市场——Mailchimp 营销邮件进行配置。


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超店Shoplus后台应用市场中可使用EDM营销插件



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站外社媒运营:参与感增强粘性


站外的社交媒体是和用户沟通、互动的重要渠道,如果能够让用户参与到品牌建设中,提高忠诚度,也能够促进转化率的提升。


Warby Parker 是美国一家知名眼镜电商,他们推出了一个“在家试”项目。他们邀请消费者试戴眼镜并上传照片和视频到 Twitter、Facebook、Youtube 等社交媒体上。这不仅增加了产品本身的销售额以及品牌的知名度,更宣传了品牌“easy shopping”的理念。


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Warby Parker在平台上激励用户生产内容


Warby Parker 发现那些在家试戴过的用户比没试戴过的用户更愿意购买,#WarbyHomeTryon 则增加了40%的社交分享。


超店 Shoplus 服务的品牌 M 通过社交媒体策划传播内容,主要体现在季节性产品、产品优惠和互动话题上。通过特定产品来引起粉丝讨论互动,提高账号粉丝活跃度;通过应季产品来吸引用户关注,结合促销资讯来吸引用户转化。



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品牌 M 在 Facebook 发贴和粉丝互动



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“面子”工程:网店体验不可马虎


对独立站网店来说,需要做好网站浏览速度和视觉设计两方面的优化。



01

网站打开速度最好在3秒内



在互联网上浏览商品的人们,大多数是“没耐心”的。如果一个网站打开时间超过了3秒,那用户会因为等太久直接跳出,导致转化率降低。


如果卖家使用第三方的建站方案,可以了解一下服务商有没有在全球多地部署服务器,这样子能够保证海内外用户能够很快速的打开和浏览网站。超店Shoplus建站使用的是在全球 200 多个国家和地区部署的服务器,能够保证海内外访问速度一样流畅。



02

网站也需要“精致”



数据显示,有 68% 的访客会在对网站第一印象不好的情况下立即停止访问,网站对用户的“第一印象”非常重要。


俗话都说,这是个“看脸”的社会。对于独立站来说,首先要保证界面美观,其次要非常清晰地把产品传递给对方,比如在用户看到网站主页后,能不能知道在卖什么、知不知道怎么使用产品。


卖家可以优先考虑使用超店 Shoplus 种的多种网站模板,5分钟内就能搞定一个精美的独立站。如果卖家需要在页面上调整布局、展示促销活动,都可以通过店铺装修来进行设置,让用户进入网站就能看到最亮眼的产品信息。


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线上+线下联动:形成深度私域闭环


线上品牌独立站做到一定程度,可以考虑在合适的时机开展线下营销,让消费者获得更直接的产品体验。


实体店的模式主要有快闪店、旗舰店和体验店。快闪店更偏向于品牌营销推广,旗舰店注重品牌调性传播,体验店则是主打产品试用。卖家可以根据自己需求来选择开店方式。线下收获了一波用户之后,还可以引导到线上网站进行沉淀,形成私域流量闭环。

比如著名服装独立站 Shein 就在美国迈阿密开了一家快闪店,快闪店的店面风格非常贴近年轻人,并融合了大量社交元素。店内挂着超大的 Shein 标志,五颜六色的霓虹灯照亮大厅,天花板上悬挂着云彩,还有热带植物来烘托迈阿密的氛围。


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但是,实体店营销属于比较重资产投入的项目,需要卖家把握好开店时机——品牌在当地已经获得了足够多用户体量,保证开业能够有充足的人气。


独立站热度不减,众多品牌已经开始摸索出各式各样的营销玩法,成功出海。






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