俄罗斯市场OZON新手需要注意这些问题!

跨境BarryFu · 1月前

作者: 跨境BarryFu

摘要:快速入门俄罗斯电商OZON

俄罗斯本地最大的B2C电商平台OZON体量规模、入驻条件、物流方式、收款方式等问题小付哥在之前分享的内容中已经做过介绍。那么很多新手卖家鉴于语言问题、产品问题、运营方式等内容并不是很清楚应该怎么解决,今天小付哥就着重和大家分享一下我们新手卖家在操作OZON平台时需要注意到那些,然后怎么去解决?



1,语言



OZON前台和后台都是俄文界面,俄文在目前的国内环境算是一个小语种,很多朋友担心全俄文界面因为语言障碍无法注册店铺,无法运营店铺,整个环境都是阻碍,语言问题目前也是我们国内卖家操作OZON之前最大的障碍,那么我们如何去解决他呢?


①:借助谷歌翻译插件


利用谷歌翻译插件可以将前后台翻译成中文,整体上操作性更容易


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②:借助翻译软件


利用小语种翻译软件能够更加精准的将我们的产品标题,描述以及图片上的信息传达给前端消费者,避免出现乌龙事件或者错误的信息传递。


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2,入驻资质



关于怎么开店,开店条件有哪些?结合众多卖家自身的条件对比,我们能不能在OZON上开店,这个肯定是我们国内卖家关心的问题之一。

首先明确的是OZON平台目前是在我们国内招商的,OZON平台的海外销售计划也就是OZON Global计划,在全球范围内中美日韩意等都是支持的。

开店首先需要的是企业营业执照,因为OZON是一个B2C电商平台,并且是俄罗斯本土规模和体量最大的平台,所以说平台是不允许个人卖家入驻的(个体户营业执照也可以),这个我们也能很好理解,平台规模体量大,为了买家的购物体验是需要筛选一部分资质不够的新卖家进来的,所以设置一个企业资质门槛是有必要的。


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其次是要有对应的货源,据小付哥了解到我们很多卖家实际上是没有货源的,走的是一件代发的倒买倒卖模式,中间商赚取一些差价。在OZON上可不可以这么操作,可以,但是如果没有自己的供应链优势在OZON平台也是没有优势的,产品质量,产品类型,售后体系等环节不成熟会将店铺带入一个死循环从而被平台抛弃。

所以说,入驻的条件很简单,有国内的营业执照就可以开店,但是资质是资质,能力是能力,能做和能做好是两码事情。一定要准备好再上手操作。


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3,产品



①:只能销售全新产品,不能转售,更不能销售二手商品;

②:在OZON上售卖有品牌的产品需要获得许可,品牌备案;

③:关于产品定价,在不损害利润的情况下,设置最低价格,利润空间根据不同类目和市场行情合理控制。这是决定卖家产品命运的关键。正是因为Ozon能够做到让消费者获得最优价格,同时保证卖家盈利,才会在俄罗斯电商市场扎稳脚跟,越来越受欢迎;

④:产品质量是前提,售后处理要及时,退换货服务要明确;

⑤:平台核心类目是3C和电器产品;

⑥:综合类电商平台,支持一级类目有:电子产品、服饰鞋包、厨房用品、儿童用品、家居用品、食品、药品、宠物用品、图书、运动户外、珠宝配饰、成人用品、汽车配件等;

⑦:禁售产品有违法暴力色情类产品、盗版产品、医疗器械类产品等。


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4,佣金比例



每个电商平台都有或多或少的佣金比例构成,平台佣金也是根据不同产品类别收取4%到15%不等,具体如下图:


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货物处理费:


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退换货:


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5,上传产品



很多新手卖家在OZON上并不会上传产品,上品在其他平台其实是一个非常简单的操作,但是在OZON平台并不是很简单,虽然说可以对接API和利用XLS文档上传,但是如何具体去操作很多朋友是不清楚的。手动上架产品之前一定要先设置库存,设置库存要利用平台模板。

我们先看一下如何利用XLS文档上传产品

第一步,到产品页面,在XLS文件中上传产品:


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第二步,选择一个类别并为其下载模板。如果产品同时归属于多个类别,选择一个优先级。点击屏幕底部个人帐户中的消息图标,然后选择其他,创建请求,然后选择主题内容,使用产品卡和副主题无效产品类别。如果没有自己要上传的产品类别可以联系平台申请添加。


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第三步,填写模板,注明所有主要特征。描述和图像必须符合要求,如果不想使用链接上传主要图片,可以将模板中的链接到主要照片栏留空。以后可以一次性为所有产品添加图像。在毛皮大衣、鞋子、衣服、相机和闪光灯、轮胎和轮胎、轻工业商品、香水和花露水类别中装载货物时,在OKPD / TN VED代码字段中,为每个指定TN VED或OKPD2 代码产品。如果您不知道您的产品属于哪个类别且不属于禁止类别,请选择“TN VED 09/29/2020 - CROSSBORDER PRODUCTS”或“2812 - Crossborder products”。最好选择与您的产品对应的 OKPD/TN VED Code。


最后,返回到文件上传产品的页面将文件拖放进去或者点击上传文件链接从本地电脑上传。


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官方支持:



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API接口上传产品,API信息:


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6,店铺指标组成


①:产品定价

只有那些至少有 2 条评论的产品才会被考虑用于计算评级。平台使用它们来计算产品的平均评分。

产品评级旁边的指标显示该指标与昨天相比发生了多少变化。

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平台监控类似产品的价格,并计算我们的价格与其他网站上相同产品的最低价格的比率。

当我们至少有 10 种产品显示指向其他网站上相同产品的链接时,将开始计算价格指数。这些项目必须有库存,而不是存档。

如果 Ozon 的价格低于其他站点的价格,则使用以下公式计算该指数:

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如果 Ozon 的价格较高,则使用以下公式计算该指数:



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如果该指数小于或等于 1,则我们的产品对 Ozon 的价格具有竞争力。如果指数大于 1,则我们的价格高于市场价格。指数越高,我们为 Ozon 设定的价格与其他网站上的价格相比就越高。平台开始阻止的价格指数的值是1.10(包括这个值)。当价格指数达到此值时,指标变为红色。

该指标每天重新计算。

该小部件显示我们在 Ozon 上销售的所有产品的平均价格指数。价格指数旁边的指标显示该指标与昨天相比发生了多少变化。

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②:取消率


取消率这个指标很好理解,就是已经付款的订单取消,货已经发货的订单退货都会被算在内。

这是在过去 14 天内取消的货件的百分比。仅当在从仓库到 Ozon 的整个销售期间至少有 10 批货物时,才会考虑它。

对于指标,平台会考虑:

  • 取消的包裹数量与过去 14 天内创建的包裹总数的比率。

  • 在过去 14 天内取消的货件中的货物价值与所有创建的货件中货物价值的比率。

事实证明这些中哪个更多,那么平台会与最大允许值进行比较。

在此之后将收到警告且指示器变为红色的最大允许值为 2%。

以下情况被视为取消:

  • 因任何原因取消了发货;

  • 没有按时取件。

不考虑由于个人帐户中的技术问题而由于 Ozon 的过错而未转移交付的已取消货件。但要做到这一点,需要创建支持票:点击屏幕底部的链接或在个人帐户中,单击消息图标并选择其他→创建票。选择主题“阻止销售和供应”,副主题“按 FBS 指标”。将个人账户截图附加到应用程序中,可以在其中看到货件编号和错误文本。


③:交货逾期


在过去 7 天内由于我们的过错而未按时交付的货件的百分比。仅当在从仓库到 Ozon 的整个销售期间至少有 10 批货物时,才会考虑它。

我们将物品未按时交付的天数除以交付的总天数。过去 7 天为一个周期。如果我们自己或客户在发货前取消发货,我们将不计算在内。

在此之后将收到警告且指示器将变为红色的最大允许值为 4%。


我们需要严格的控制这三个指标才能将店铺正常的运营起来并且越做越好。

7,如何做广告推广

设置广告系列


默认情况下,所有产品都启用了该活动,并且无法禁用该活动。唯一的设置是速率值。提高出价以提高搜索中的产品。SERP 中的产品越高,客户看到它的可能性就越大。

默认比率为 0%。更改比率的可用步长为 0.01%。指定的值将四舍五入到最接近的小数位:例如,0.575% → 0.58%。投注会实时更新,但最多可能需要 10 分钟才能申请。



要为单个产品设置出价,请在活动页面上,点击所需产品的出价值,输入新值,然后点击应用


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要为一组产品设置出价,请在活动页面上选择所需的产品,然后点击设置出价。输入总出价,然后点提交。


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俄罗斯市场对我们国内卖家是非常友好的,介于中俄关系不断升温,在跨境电商这样的背景下,OZON是我们不容错失的平台。不折不扣的蓝海市场,有营业执照就可以入驻。1.4亿人口,坐拥1600万活跃买家数,平均每天的单量37万单。正是这样的大环境、大背景,整个2021年上半年OZON在国内的招商名额已经翻倍爆满,现在的市场也是一店难求,入驻审核周期,审核力度也比较大,平均审核周期在20天到30天。







该篇文章为卖家之家特约作者“跨境小付哥”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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